1、注意要搭配表情包進行使用，這樣的話可以展現出我們的一個親和力。
2、展現出我們自己的專業形象，我們作為授權客服的一個接待的一個專業的形象。
3、回復一定要比較及時，要抓住黃金六秒，給客戶留下一個比較好的印象。
4、用詞啊，要避免生硬，不能太生硬，生硬的話就會有點像機器人在回復的感覺。
1、顧客首次咨詢問題時
面帶笑容旺旺微笑表情-下同回答“您好有什么可以幫到您的嗎”或“您好歡迎光臨”
2、面對顧客詢問而你正好離開電腦又沒設置自動回復時
面帶笑容的說“很抱歉剛才臨時接了個電話或去倉庫查貨/倒水/去衛生間等沒有及時回復您請別介意有什么需要幫助呢”
3、面對顧客討價還價時
面帶笑容的說“很抱歉呢本店商品的價格是公司定價的利潤有限不接受議價請多多理解不過現在有**活動您可以選擇哦…”如果顧客確實沒有購買意向可以說“沒關系您可以再考慮下不買都沒關系的以后肯定會有合作的機會的”
