3條回答

清秋落葉聚還散

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回答數(shù)：28   被采納：0  2023-03-14 16:40

1、勿呈一時(shí)的口舌之能
2、顧全客戶的面子
3、不要太“賣弄”你的專業(yè)術(shù)語(yǔ)
4、維護(hù)公司的利益

佛系小可愛(ài)

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回答數(shù)：42   被采納：0  2023-03-15 16:29

1、對(duì)待顧客要熱情尊重，切忌冷淡。
2、在拒絕的時(shí)候，要說(shuō)抱歉的話。
3、不要下斷言，要讓顧客自己做決定。
4、多用贊賞和感謝的詞語(yǔ)。
5 避免用命令式、反問(wèn)式

雁南飛

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回答數(shù)：28   被采納：0  2023-03-16 15:49

客服話術(shù)準(zhǔn)則包括:簡(jiǎn)潔豐富原則,表情使用原則,語(yǔ)言使用原則。