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零皮冰點

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-16 16:27

一般分為兩部分，公共部分和民航專業(yè)部分。
公共部分，和公務(wù)員考試差不多;民航專業(yè)部分，主要是考民航知識、規(guī)章制度和實際操作應(yīng)用(值機(jī)的話考配載平衡、登機(jī)牌的辦理、行李托運手續(xù)辦理、貨運業(yè)務(wù)等)。

花開似錦

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回答數(shù)：43   被采納：0  2023-03-17 16:53

1.公共部分，和公務(wù)員考試差不多;
2.民航專業(yè)部分，主要是考民航知識、規(guī)章制度和實際操作應(yīng)用(值機(jī)的話考配載平衡、登機(jī)牌的辦理、行李托運手續(xù)辦理、貨運業(yè)務(wù)等)。
有些航空公司還會考企業(yè)文化。

荒島晴空

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-20 19:26

1、航空公司的背景和業(yè)務(wù)：在面試前，了解所應(yīng)聘的航空公司的基本信息、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)特色等，可以有針對性地準(zhǔn)備面試策略和回答問題。
2、行業(yè)熱點和趨勢：關(guān)注航空業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，有助于對航空業(yè)的未來發(fā)展有更深入的了解，也有利于在面試中更好地表現(xiàn)自己的行業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)潛力。
3、航空客服工作流程和技巧：航空客服專員的工作需要具備一定的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，如電話溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理等，應(yīng)該在面試前充分準(zhǔn)備和反復(fù)練習(xí)。