3條回答

我是怪獸我會瘦i

贊 1

回答數(shù)：32   被采納：0  2022-07-26 08:43

找客服外包需要注意三點：
1、客服配備是否充足;
2、外包公司的管理體系;
3、外包公司有沒有固定的辦公場所。
客服外包的作用就是節(jié)省企業(yè)投入到客服的時間和精力，縮短組建客服團隊的時間。

桃子胡了

贊 0

回答數(shù)：29   被采納：0  2022-07-26 09:17

需要注意客服外包公司的規(guī)模、客服團隊的數(shù)量和質(zhì)量、以往的服務(wù)案例、外包公司的資質(zhì)。

今天小雨轉(zhuǎn)甜

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-27 09:17

首先，要在簽訂合同之前和外包商協(xié)商好相關(guān)質(zhì)檢條款。其次，要注意和外包客服公司負(fù)責(zé)人的對接是否順利。最后，要注意企業(yè)商業(yè)信息的保密問題。