交易規則
1.淘寶網評價規則;
2.櫥窗推薦位規則;
3.交易流程規則;
4.交易爭議補充規則;
5.網店名及網店其他信息規則;
6.網店狀態規則;
7.推薦物流使用規
行為管理規則
1.炒作信用度處罰規則;
2.違規商品發布處罰規則;
3.消費者保障服務之賣家管理與處罰清退規則;
4.舉報規則;
5.投訴規則;
6.個人信息泄露的處罰規則;
必知活動規則
1.淘寶店鋪為吸引更多消費者，會不定期舉行活動，如店鋪滿減、店鋪打折、部分商品享買一送一、部分商品參與滿減等。
2.淘寶店鋪的活動類型較多，一定要準確回復客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失。
3.由于活動期間流量暴增，淘寶客服可以提前設置好快捷回復話術、發貨相關問答、關聯銷售推薦等，確保讓活動轉化最大化。
