1、建立親和達成共識：新的好友加你微信后，你可以自我介紹一下，可以看下對方的朋友圈，接著就是吹牛逼了。如果是同一個地方的，緣分吶，我也在這里哦，我是在你那上的大學哦，這些都可以拉近彼此的關系，增強好感度，至于對不對我說了算。
2、幫他解決問題：解決他目前遇到的一些問題，能幫到的盡量幫助解決，不能的也可以指引下對方，錢除外哦。
3、舉例成交話術：顧客問一大堆的問題，在猶豫的時候，你只需要說：不用問那么多，相信我就對了。另外，一般上午咨詢過的顧客還沒成交的，可以在下午四點左右做一次回訪，如這款產品沒剩多少了哦等等。...
1、不要自動回復特殊的官話，多回復幾句，盡量避免出現單字，讓客戶記住你，留下印象。
2、如果你砍價超過五六分鐘，說明這個客戶很喜歡你的東西，成交率會比較高。
3、客服可以指導贈送配件，包郵等優惠，讓買家滿意。
4、如果砍價要求過高，可以引導買家購買店里其他有特價促銷的商品，或許還能給淘寶帶來更多的成交!也可以再說明一次你對產品材料的選擇，一個價格就能拿到貨。...
1.姐做美容不?別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環境都要差很多，產品都是共同的，很容易引起交叉感染。?我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產品有專?為你保成，不會減料和浪費，?凈衛?，專?專?，我會根據你實際情況為你設計卡型的，我們現在推的特價年卡，我幫你算了下，特別劃算，我幫你介紹下，幫你辦?張吧。
2.沒錯，先天條件固然重要，但后天?不注意保養，調節豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會越來越嚴重的，我不敢說根治，但?少可以說淡化，看不出來，難道你愿意讓斑?直留在你臉上嗎。
3.姐這充分說明你對?膚有護理需求，有美容意識，是位講究?活質量的?，我們?常歡迎你，你今天來到我們歐嫡神美容院，感受上海泫彩法國斑清品牌的服務合格產品的效果，你對??下，然后再做決定，然后再做下美容院介紹。
4.姐，現在社?家沒有?套產品，就象那個??沒有?套?服?樣，再說家?的產品什么時候都可以?，我們的產品和你家的產品不會太?沖突，美容院做護理，再配合擬訂家居產品，協同增效的效果，達到1加1?與2，姐我有個建議，不知道你家?的產品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會流失，還可能感染細菌，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。...
1.您好，有什么可以幫您的嗎?
2.這件衣服很適合您!
3.請問您穿多大號的?
4.您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。...
1.親，您好，在的，有什么可以幫您?
2.親，謝謝您的關注哦，我們這個是新開的店鋪，信譽也需要慢慢累積的呢，以后麻煩親多多支持哦
3.嘿嘿，雖然我們是新開的店，但是我們的銷量也不低哦，不然親也不會到我店鋪來嘛，只要產品好，信譽很快就上來了。
4.親，這款有現貨的哦，我們現在正在做活動：滿200元減5元現在購買今天就可以給您安排發貨
5.很抱歉親，這款目前沒有貨了，不過有更漂亮實用的新款，您想看一下嗎?
6.親，非常抱歉哦，因為是剛開業沒多久，價格都是做到了最低，而且價格是統一規定的，我們客服是沒有權利改價的，謝謝親的理解哦...
交易規則
1.淘寶網評價規則;
2.櫥窗推薦位規則;
3.交易流程規則;
4.交易爭議補充規則;
5.網店名及網店其他信息規則;
6.網店狀態規則;
7.推薦物流使用規...
1、盡量保持在線狀態，如有事需要離開，也可以設置自動回復，讓顧客等待片刻，或者提醒對方拍下。
2、產品內容是必備的，會讓顧客對店家更有信心，更易于下單。
3、不要回復套話，有時顧客提問后，賣家為了省事，就迅速復制一大段話回復過去。這樣，會讓顧客覺得自己沒有得到賣家的尊重。
4、對顧客一視同仁，有的顧客是新手，剛接觸網購，的確會很不熟練。但賣家不能因為對方不熟悉怠慢他們，一定要時刻站在顧客的角度思考，熱情而有誠意地為顧客推薦商品、介紹商品。
5、要對商品有信心，不能為了盡快成交、不實事求是而違心夸耀、信口承諾。不然將會對未來的售后造成更多麻煩，得不償失。
6、勿逞口舌之快，雖然能獲得短暫勝利的快感，但是不可能說服顧客，讓顧客下單，還會影響店鋪的形象。
7、做傾聽者，要在顧客表達需求的過程中用心了解真實需求，了解客戶的擔心或困擾，才能對癥下藥。所以只要顧客愿意訴說，客服就做一個合格的傾聽者，顧客說的這些都是他關注的點。...
自2月24日天貓出臺新規則中，最引人注目的就是天貓只認準天貓預售工具，其他頁面標題提示都不承認其約定時效，商家必須在72小時內發出并有相關物流記錄，小編也聯系過小二進行過核實，如果商家是印制類目，那不同的產品所需印制時效也不相同那該如何設置呢小二告知只能通過不同產品設置不同的預售時間，其形式必須是頁面顯示預售發貨時間或者是定金拍下支付尾款的方式，也就是說不同印制產品只能后臺拆鏈接，在單個進行預售發貨時間設置或者是單個參與天貓預售活動申報，進行先支付定金，在支付尾款形式，買家支付定金后的訂單由天貓小二進行審核，時效為三個工作日內，審核通過買家才可進行尾款支付。小二也明確告知，除這兩個預售工具發布預售產品之外，其他形式天貓均不承認，如此類情況產生買家投訴，那商家勝訴不高，可能會涉及到違規，需進行相關賠付。那這兩個天貓承認的預售工具又該如何設置呢。...
1、SEO推廣
網店營銷推廣方式不止一種，要根據實際情況選擇適合自己店鋪的方式。常見的方式有SEO推廣、社交媒體推廣、論壇推廣、電子郵件推廣、網絡廣告等。
2、口碑營銷
網店營銷推廣方式有很多，但是最常用的方法就是口碑營銷了。口碑營銷也就是通過客戶的口碑來推廣網店，這種方式非常有效，因為客戶的口碑可以直接影響到別人對網店的看法。...
1、直通車推廣
直通車推廣是淘寶經典的付費推廣方式。選擇性價比、利潤比較突出的產品利用直通車將寶貝定向推送到目標人群面前，同時優化寶貝的主圖足夠吸引人，就能帶來不錯的流量效果。但是直通車推廣關鍵在于找詞，詞找的精準，效果就好。詞找的不好，費錢又沒有效果。做直通車推廣的時候一定要注意從這些細節上控制成本。
2、微博、小紅書社交推廣
電商圈里比較好的就是社交電商，先交朋友，在做生意，轉化率就比較高。現在比較流行的社交推廣平臺有微博、小紅書、美麗說、相關性高的微信群，先通過內容輸出，將目標用戶通過關注、加群等方式進行收集、整合，利用合適的機會推廣淘寶店鋪，可以看到很不錯的流量效果。
3、網絡廣告推廣
做網絡廣告推廣一定要注意篩選，客戶的精準度最重要，一般來說，網絡廣告的價格都會比較高，如果投放不精準就是在燒錢。在投放網絡廣告之前，首先要明白淘寶的目標人群是那些，集中在哪里，然后找對應的渠道進行合作推廣，獲得淘寶流量提升的效果是比較客觀的。就像是賣女裝的，可以找一些女性好物分享平臺進行推廣引流，不能找男性論壇去推廣。...
