3條回答

陌上清歌

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回答數(shù)：39   被采納：0  2023-04-10 14:44

提升淘寶客服銷售的技巧
1.淘寶的客服響應(yīng)速度一定要快，回復(fù)內(nèi)容一定要用自己的流行語(yǔ)言編輯。
2.不要自動(dòng)回復(fù)特殊的官話，多回復(fù)幾句，盡量避免出現(xiàn)單字，讓客戶記住你，留下印象。
3.如果你砍價(jià)超過(guò)五六分鐘，說(shuō)明這個(gè)客戶很喜歡你的東西，成交率會(huì)比較高。
4.客服可以指導(dǎo)贈(zèng)送配件，包郵等優(yōu)惠，讓買家滿意。
5.如果砍價(jià)要求過(guò)高，可以引導(dǎo)買家購(gòu)買店里其他有特價(jià)促銷的商品，或許還能給淘寶帶來(lái)更多的成交!也可以再說(shuō)明一次你對(duì)產(chǎn)品材料的選擇，一個(gè)價(jià)格就能拿到貨。

酒巷清風(fēng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-04-11 17:00

1、保障在線時(shí)間
盡量保障旺旺的在線時(shí)間，并且還要經(jīng)常更改旺旺后面的額信息，這也是店鋪推廣的一種方式，比如：品牌鞋新款調(diào)整了，最新價(jià)格上架了。旺旺的好有就能夠得到店鋪的相關(guān)信息。
2、為難知識(shí)的解決方法
把廣告做到了別人的店鋪里，這可是沒有退路的辦法哦，可能會(huì)傷人哦，方式就是通過(guò)評(píng)價(jià)的方式。
3、做好溝通
網(wǎng)友給我們的店鋪或者旺旺留言，記得一定要回復(fù)!而且是越快越好，想聽的一樣?xùn)|西，如果客戶同時(shí)咨詢兩個(gè)商家，我們第二天才回復(fù)，也許客戶昨天就已經(jīng)拍了別家的商品了，那豈不是太可惜了。當(dāng)然也不要總是給買家發(fā)信息，這樣就會(huì)引起買家的反感。畢竟大家都有自己的生活。

喋喋不休

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-04-14 17:03

1.響應(yīng)速度一定要快，回復(fù)內(nèi)容一定要用自己通俗的語(yǔ)言編輯，不要用特別官方的話術(shù)自動(dòng)回復(fù)，多回復(fù)幾個(gè)字，盡量避免單字的出現(xiàn)，讓顧客能記住你，產(chǎn)生印象。
2.對(duì)砍價(jià)要求過(guò)高的可以引導(dǎo)買家購(gòu)買店鋪內(nèi)其他促銷特價(jià)的商品，或許也能為淘寶店鋪多帶來(lái)一筆成交!還可以再次說(shuō)明自己的產(chǎn)品材料的選擇，一分價(jià)錢一分貨，同時(shí)再次夸顧客的眼光好。但是要注意客服不要主動(dòng)提出贈(zèng)送買家禮物。
3.處于銷售中，下面有可以幫助我們提升銷售的技巧，我們要在客戶的沖動(dòng)期內(nèi)促成付款。例如提醒客戶，今天活動(dòng)限時(shí)限量;幾點(diǎn)前付款，可以當(dāng)天發(fā)貨。
4.客戶下單后，客服的服務(wù)也有可能導(dǎo)致顧客不付款。所以下單以后要及時(shí)回復(fù)顧客的疑慮和顧慮，同時(shí)側(cè)面引導(dǎo)，及時(shí)付款有什么樣的好處。