3條回答

今天小雨轉(zhuǎn)甜

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-27 09:27

和外包移動(dòng)客服公司合作流程主要分為以下幾點(diǎn)：
1、和外包公司的前期接洽：合作的業(yè)務(wù)類型、日咨詢量等情況，以便外包公司根據(jù)業(yè)務(wù)的情況報(bào)出相對(duì)合理的價(jià)格和方案。
2、簽訂合同：
合同內(nèi)容包括：
1)具體的合作方案：服務(wù)時(shí)間，客服類型，數(shù)量，培訓(xùn)，移交方式。
2)對(duì)客服的要求：服務(wù)質(zhì)量，客服考核和流程要求。
3、預(yù)付定金：根據(jù)移動(dòng)業(yè)務(wù)的客服外包的時(shí)間，客服類型，客服數(shù)量預(yù)付相應(yīng)的定金。
4、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
5、產(chǎn)品上線磨合
6、客服公司收取服務(wù)費(fèi)用

半公開的秘密

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-04 09:31

外包移動(dòng)客服分為：售前、售后、全包。

浮世繪

贊 0

回答數(shù)：27   被采納：0  2022-08-05 09:01

要找有經(jīng)驗(yàn)的，靠譜的。有與國企或者大型公司合作過的，這樣的一般比較靠譜。