1.基本禮儀：來買家具的都是帶著熱忱來的，為了一個溫馨的家，當然要最好的服務和舒心的指導員來解答。因此，首先要會基本禮儀，比如顧客前來，可以先上一壺茶，因為買賣中是會有比較多的交流，邊喝茶邊溝通。
2.看顧客的年齡段：一般年齡比較大，但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的家具，看起來比較貼心。而年輕的小伙子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向于彩色的家具了。這些就要靠自己和客戶溝通中正確的判斷。
3.根據顧客的房屋構架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會和家里原來的裝修不協調。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設計，適合用哪一類的家具。
4.了解顧客買家具的目的：買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下顧客買家具的目的，好做好推薦。
5.詳細講解家具的功能和優缺點：銷售并不是只推銷產品，而是要介紹產品的性能和優缺點，以利于顧客思考和判斷。當顧客看中一系列的家具之后，作為銷售就要給于中肯并詳盡的介紹。除了優點要說盡以外，也要注意點出家具的缺點和可能存在的問題隱患點。
6.多用熱詞和肯定語氣：在回答顧客的問題的時候，盡量簡短肯定。對于顧客提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可說顧客什么都不懂，這可是交流大忌
熟練掌握家具商品知識;應接顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;不斷提升個人銷售技能。
1、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5、專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。
