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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 減肥業務的客服該怎么和顧客溝通?有什么技巧?

    3條回答

    回答數:31   被采納:0  2023-06-07 14:53

    溝通無非就是了解顧客需求,給顧客滿意的服務!對于減肥,顧客擔心,減肥是否成功,是否痛苦,是否對身體有害,是否耽誤生活工作,是否反彈等等!你是做這方面的,應該知道對于這些問題如何解答?希望你能夠組織好語言!另外可以適當舉成功案例。

    回答數:33   被采納:0  2023-06-08 14:06

    1、了解顧客家庭狀況和需求(顧客的理想斤數,不要強求)。
    2、了解顧客日常飲食和個人喜好(以備安排以后的飲食)。
    3、家人是否支持減肥。
    4、跟顧客講排毒毒素與脂肪的關系(排毒后的反應)。
    5、講肥胖對身體帶來的危害(小草是專業的,健康的,快樂的有智慧的減肥)。
    6、跟顧客溝通一個現實的目標。
    7、分析顧客的肥胖類型(肥胖的時間長短、蘋果型:臟腑周圍全是脂肪。梨型:腿根粗、水液代謝不好、體寒。各種肥胖減肥的方案都不一樣)。
    8、姐我給你制定一套屬于你的減肥方案(如:水果、水、蔬菜、凈排、酸堿失衡)。

    回答數:16   被采納:0  2023-06-10 10:59

    先了解顧客對待減肥這件事是什么心理,然后再對癥下藥。

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