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行而陌路

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-07 14:53

《蔡康永的說話之道》、《非暴力溝通》、《感謝自己的不完美》、《客服圣經(jīng)》、《如何閱讀一本書》。

老樹丅の貓♂

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-08 14:25

1、《客服圣經(jīng)：如何成功打造顧客忠誠度》(美)蒂姆 著，韋福祥 等譯
2、《提問的藝術(shù)》作者:(美)索貝爾/帕納斯 著，陳艷　譯
3、《客戶服務(wù)與客戶投訴，抱怨處理技巧》作者:朱玉華　著
4、《客戶服務(wù)問題管理——震撼客戶心靈的藝術(shù)》作者: 於軍
5、《淘寶網(wǎng)店金牌客服實戰(zhàn)》

狂妄自大?

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-06-09 12:06

推薦你看《溝通的藝術(shù)與處世智慧》、《跟誰都能說上話》、《打動人心的160個口才技巧》、《有一種能力叫“說話”》、《會做更要會說》。