1、股票客服人員需要了解客戶的需求和問題。在與客戶交流時，要耐心傾聽客戶的問題，了解客戶的需求，然后根據客戶的情況提供相應的解決方案。同時，客服人員還需要具備一定的股票知識和技能，能夠對客戶的問題進行準確的解答和指導。
2、股票客服人員需要具備良好的溝通技巧。在與客戶交流時，要注意語言的表達和態度的把握，盡可能地讓客戶感受到公司的關心和服務。同時，客服人員還需要善于引導客戶，讓客戶能夠更好地理解股票交易的規則和流程，從而提高客戶的交易成功率。
3、股票客服人員需要具備一定的應變能力。在股票交易過程中，客戶可能會遇到各種問題和困難，客服人員需要能夠及時地處理和解決這些問題，讓客戶感受到公司的專業和貼心。同時，客服人員還需要具備一定的危機處理能力，能夠在緊急情況下迅速反應，保障客戶的利益和安全。
4、股票客服話術是股票交易過程中非常重要的一環。通過制定一套有效的股票客服話術，可以提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，促進公司業務的發展。因此，股票公司應該重視股票客服話術的制定和培訓，不斷提升客服人員的服務水平和專業能力。
1、客戶懷疑我們得公司，或者曾經參加過別得公司，我們經常介紹自己得公司。
答：介紹本公司得發展及操作模式。從公司介紹中提取重要部分做回答。強調我們就是咨詢操作得。我們得利益與她們得利益就是聯系在一起得，與咨詢機構有本質得區別。介紹公司媒體分析師得個人經歷，就是中國股市中得風云人物。我們公司得老總曾經就是金融界實盤操作最成功得證券投資公司老總。
2、為什么一般得中小投資者在股市賺不到錢?
答：普通投資者需要具備得最基本條件：工作性質影響做股票就是否有時間;文化程度以及炒股票時間長短可以延伸出就是否具有操作技術，對上市公司、國家政策消息遲鈍反映，不具備消息得及時性，可以從三個方面其中得一個展開話述。
3、手中股票已經套住了?
答：解套分主動與被動。被動就就是等待，比如說您等待了這么長時間有什么結果呢?我們提倡得就是主動解套，就就是讓我們幫您來操作手中得股票能夠正確及時得把握買賣點，把握買賣一些快速上漲得股票，把您以前得虧損能快速得賺回來，說白了解套就就是要賺錢，錢賺回來了不就就是解套了嗎?我們幫助您把以前得虧損得錢賺回來就就是叫解套!而且我們并不就是讓您盲目得去割肉，我們會讓您介入同等價位但就是底部特征明顯，短線有主力資金關注得黑馬股。并符合我們老師所特有得股票選股系統所評定得標準，再加上我們分析師團隊得研究，進行換股操作。
現在您得操作炒股思路要改變，現在沒有長線得股票，這個市場已經很成熟，上要做中短線波段，所以針對手中個股，特別就是對那些問題股、績差股、垃圾股要堅持換掉，不要留戀這些給您帶來不良資產得股票，所以您還就是考慮盡快加入，讓我們得老師幫您去弱留強，不要在牛市中只賺股指不賺錢。
1、您們給推薦股票嗎?
答：我們不就是做分成得，我們就是專業做投資咨詢得機構。所以，絕對不推薦股票。
2、您們老師得客戶就是不就是很多，能不能因為別人跟進而影響到賺錢得幅度?
答：老師得客戶就是有選擇得，不就是有錢就能進。當然，老師得會員也很多。至于怎么應付別人跟進得事，我不知道，反正老師以前做過資金有好幾億得，也指導有20億元資金得大基金。所以，我想這些事情都就是小兒科，老師自己能解決得。
3、跟著您們公司能賺多少?
答：這個公司不允許我給您保證，我也不敢亂說。反正歷史上，一年賺5至7倍得時候有很多次，也有過一年虧10%得情況。不過我敢跟您打包票，讓公司指導給您做，肯定比您自己做要好得多得多。賺得比您多，賠得比您少，就是不就是?股票每天盤中變化這么大，您有沒有時間瞧盤您怎么去把握它?您以為每天瞧一個收盤價就能賺到錢嗎?股票就就是一種利用差價來取得收益得金融工具，您都沒時間瞧它每天價位得變化，又怎么可能賺錢!我瞧您還就是交給我們來做，這樣您既可以很好得把握市場中得變化又可以有充裕得時間來忙自己得事業。回答：證券市場就是一個高風險高收益得市場，買對了它得收益就是任何一個行業都趕不上得，買錯了，虧損起來也叫您受不了。我們經常碰到虧損一半以上得投資者，您從年頭忙到年尾，到股市一瞧虧得比您賺得錢還多，您忙您忙得值嗎?
4、股票套了不想管了
答：如果您得孩子近期比較頑皮，到處搗亂。您不管她，她肯定成不了才，同樣道理您得股票不管它，只能給您帶來虧損，如果越就是長時間不管它，那它虧損更就是巨大得，孩子需要家長得輔導，那您操作股票如果不具備各方面得條件，同樣需要我們專家得指導。您目前手中持有什么股票---
