1、語言要簡潔明了，清楚，不羅嗦。
2、形體，坐端正，最好手上帶支筆隨時記錄。
3、表情要微笑，微笑是可以通過電話讓人看到的(微笑的電話具有魔力，不信你試試)。
4、情緒，不要在情緒激動、傷心、興奮的時候打電話。
要有明確的目的：
1、簡潔明了的表達本次電話的目的。例：見面，溝通，約上門。
2、吸引，能給他帶來什么方便。
見面：準備資料、圖紙、材料、工地等。
溝通：價格、工地、售后等。
約上門：表達清楚上門能帶給業主實際的好處。
例：了解方案、團購活動、折扣、材料、效果圖。
1、給客戶打電話時，如果遇到的是女生，就可以稱呼為姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生，就可以稱呼為哥、先生等，然后將自己裝修公司的名字報上。
2、給客戶打電話的內容技巧要掌握好，每個人的時間都比較寶貴，業務員給客戶打電話時，應簡單問下客戶房子的裝修情況;如果客戶說房子還沒有裝修，那可以繼續溝通;如果房子已經裝修過了，那可以禮貌告別，繼續打下個電話，或者問問這個客戶是否有其他朋友的房子需要裝修的，然后詢問下電話。
3、許多客戶對于房子裝修的價格都比較在意，所以業務員與客戶談話的時候，如果有人問到價格時，可這樣說：“姐，您帶我去看下房子，我量一下房屋尺寸，將您的需求溝通清楚之后在給您一份詳細的報價單”。
4、遇到客戶問設計風格的回答技巧：每個業主都想要將房屋裝修成自己喜歡的樣子，業務員在面對客戶時，一定要將不同風格的特點和適合的戶型以及面積熟悉一下。如果有客戶聞到設計風格時，可這樣回答：“您房子的戶型和面積可以裝成甲、乙、丙三種風格，您看這三種裝修風格中，您比較喜歡那種呢?”
