1、精簡產品描述
商家或客服在描述產品賣點有時總會喜歡寫很多，但實際上產品賣點并非寫得越多越好，而要抓住重點來突出，只要有一兩個突出賣點能抓住顧客需求就可以了。相反，如果產品被描述得什么都好，這樣顧客反而不容易相信。
2、換位思考
有些商家或客服在推薦產品賣點時，會照著自己認為的產品優勢想當然，其實這種想法是開淘寶店鋪最要不得的。商家或客服想突出的賣點有時不一定是買家關注的重點，尤其目前淘寶比較重視標簽和人群。一旦產品賣點標簽出錯，那么店鋪是很難拿到優質流量的。因此無論是商家還是客服推薦產品時，一定要站在買家的角度思考，在推測買家想法后再說產品賣點。
3、適當挖掘產品賣點
一件商品往往可能會有多種賣點，所以商家或客服在向顧客推薦產品時也可以挖掘產品的賣點，根據和顧客的聊天推斷顧客更關心的點，從而再結合產品特性說明。
客服推薦產品常用話術技巧：
1、認同感+需求角度 +價格拆分+附加值塑造+痛點描述+逼單
2、專業角度+加強需求+產品介紹+評價故事+逼單
1、要了解產品。不管是客服人員還是其他工作人員，要想客戶做推薦，先要對自己的產品和服務了解并且熟悉每一款產品和每一項服務的具體內容，這樣才能更清楚的介紹每一款產品和每一項服務。
2、準備好所有的產品和服務資料。既然還是客服人員，就可以做一些準備工作，有時候不需要面對面與客戶溝通交流的，更可以使用一些資料來查詢與客戶需求相關的產品和服務，以更好為他們推薦。
3、學會詢問。作為客服，要做好推薦，還需要會詢問，詢問客戶的相關資料和情況，包括客戶的年紀、性別、喜好和需求等等。這些都是判斷客戶適合那一款產品和服務的參考因素。
4、學會禮貌推薦，懂得換位思考。客服做推薦的時候還需要保持基本的禮貌，這樣會讓客戶更容易接受自己的建議，并且懂得換位思考，也能讓自己掌握更多的信息和資源。
5、提前準備好推薦的話術，每一款產品或者每一項服務的推薦話術都有最好，這樣可以很清楚明白地將產品介紹給客戶，也做到了推薦的作用。
6、注重語氣和方式。做推薦的時候，一樣話百樣說，有時候自己的語氣或者方式不對，即便產品再符合客戶的需求，也不會得到客戶的喜歡，所以關鍵還是要懂得語氣和方式。
7、保持平和心態，要有耐心，要細心。和客戶打交道，特別是客服人員在做推薦的時候，更需要有好的心態，心平氣和與對方溝通交流，同時保持足夠的耐心，不管客戶是什么類型，都要堅持住。
