在向顧客推薦是飾品時,一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。現在很多導購員只一味的追求將手上的飾品早點推銷出去,從而忽視顧客的真正需求,這樣很容易讓顧客購買一次后就不會再光顧。
2、導購員在向顧客推薦某一款飾品時,自己一定要有充足的信心,這樣才能讓顧客對飾品有信任感,如果連店員本身都對自己推薦的產品顯得不信賴的,那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
3、導購員向顧客進行飾品的介紹和推薦時,要能夠根據各種配飾產品的特點,準確地說出每款飾品的優缺點,特別是優點要緊記于心。
而缺點,則是在為各類品做比較的時候能夠用得到。將優缺點都銘記于心,這樣能夠在顧客面前顯得更加專職,從而讓顧客相信你為他做的推薦,更容易讓顧客覺得你是真誠地為她推薦商品。' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 當銷售飾品的客服有什么技巧?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2023-07-05 13:33

    1、導購員在為客戶在推薦飾品之前,要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的配飾類型推薦。
    在向顧客推薦是飾品時,一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣?,F在很多導購員只一味的追求將手上的飾品早點推銷出去,從而忽視顧客的真正需求,這樣很容易讓顧客購買一次后就不會再光顧。
    2、導購員在向顧客推薦某一款飾品時,自己一定要有充足的信心,這樣才能讓顧客對飾品有信任感,如果連店員本身都對自己推薦的產品顯得不信賴的,那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
    3、導購員向顧客進行飾品的介紹和推薦時,要能夠根據各種配飾產品的特點,準確地說出每款飾品的優缺點,特別是優點要緊記于心。
    而缺點,則是在為各類品做比較的時候能夠用得到。將優缺點都銘記于心,這樣能夠在顧客面前顯得更加專職,從而讓顧客相信你為他做的推薦,更容易讓顧客覺得你是真誠地為她推薦商品。

    回答數:30   被采納:0  2023-07-05 13:56

    1、要提高成交率
    記住,你賣給客戶的不是飾品本身,而是飾品能給客戶帶來的期望。讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么的美麗、時尚、有魅力、有品位。提高客戶的成交概率,這是飾品店成功經營的首要條件。
    2、調整商品結構
    每個地區的客戶需求與消費能力都是存在差異的,你必須根據實際情況來進行配貨。比如80%的客戶需要100元以下的商品,20%的客戶需要更好一點的商品;這里面你還可以進行細分,如10-30元占多少百分比,30-60元占多少百分比等等。
    3、注意業內資訊
    現在是信息社會,各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到。比如,最近一期的時尚雜志出了哪些新款飾品,現在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品,這些你都要去了解,并要迅速找到貨源把它放到你的貨柜里。
    4、強化售后服務
    如果客戶買回去的飾品有質量問題或者不喜歡了想要換時,你此時的態度要比她來買的時候態度還要好,因為你今天不只是要做她一次生意,目光要長遠,你要讓她成為你的長期客戶。記住80/20法則,你80%的業務都是來自20%的客戶,沒有客戶的重復購買,你的飾品店就很難維持下去!

    回答數:31   被采納:0  2023-07-07 11:54

    1、豐富的產品知識
    豐富的產品知識和飾品搭配技巧是飾品營銷員每天都要修煉的課程,比如這款圍巾是香港明星舒淇帶過的,那款飾品是章子怡做過的廣告,那款手表是莫文蔚作的代言等等,都是吸引客戶的語言;如何保養銀飾,正確的飾品佩戴理念,各種風鈴地懸掛技巧,水晶的對人體的功效,有吉祥物的飾品如何開光等等。
    2、正確的引導技巧
    “眼光老辣”的導購員,不光是對產品熟悉,并且還有正確的引導技巧。能從客戶的衣著打扮快速判斷出客戶的消費層次,并開始著重向客戶推薦適合客戶產品的產品,為了增進客戶的興趣,還可以引導客戶試戴一下,找找感覺等。在客戶故意將目光岔開裝作去看其他飾品時,估計客戶是有要離開的動機,要能夠“藝術性”地將客戶“挽留”了下來,繼續交談。
    3、正確的顧客異議處理技巧
    在顧客異議處理方面,要有隨機應變的技巧,可以把日常經常遇到的客戶反對意見羅列出來,一一進行處理。

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