3條回答

把廉價(jià)藏起來

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-07-25 13:52

1、使用熱線電話、電子郵件、網(wǎng)際網(wǎng)路工具以及其它為使用者提供的服務(wù)途徑為客戶進(jìn)行問題解答與處理;
2、接受客戶關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題;
3、全面、及時(shí)監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，并做好資訊分析、整理及反饋工作;
4、游戲測試工作及特定事件線上跟蹤工作;
5、線上活動執(zhí)行、總結(jié)及線上活動策劃。

草莓味的吻

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-07-26 13:17

1、游戲知識和經(jīng)驗(yàn)
游戲客服需要具備豐富的游戲知識和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練掌握游戲的規(guī)則和操作方法，對游戲的各種問題有深入的了解。
2、良好的溝通能力
游戲客服需要具備良好的溝通能力，能夠與玩家進(jìn)行良好的溝通，聽取玩家的意見和建議，并及時(shí)解決問題。
3、耐心和細(xì)心
游戲客服需要有耐心和細(xì)心，能夠耐心聽取玩家的問題和投訴，并細(xì)心解決問題。
4、團(tuán)隊(duì)合作能力
游戲客服需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠與其他客服人員緊密合作，共同解決問題，確保游戲的正常運(yùn)營。

大天使之劍

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-07-27 11:40

1.處理好玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問題;
2.全面、及時(shí)監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作;
3.游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;
4.線上活動執(zhí)行、總結(jié)及線上活動策劃;
5.要有豐富的網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn)，精通網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)知識和術(shù)語;
6.熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲客服工作流程，有較強(qiáng)的組織能力;
7.高度的工作熱情和責(zé)任感，有耐心，踏實(shí)穩(wěn)重，身體健康，能夠承受工作壓力;
8.具備較強(qiáng)的接受能力，基本的溝通技巧和情緒控制能力;
9.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，具備互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)只是和使用技能，打字速度60字/每分鐘以上，最好會五筆。