3條回答

無人街角

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-01 11:40

淘寶網(wǎng)店選擇客服外包的方法有：
1、通過考察公司判斷綜合實(shí)力
2、根據(jù)典型服務(wù)案例看公司能力
3、根據(jù)服務(wù)流程判斷服務(wù)質(zhì)量

慵

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-04 11:31

選擇客服外包公司的方法有：
1、看公司資質(zhì)
2、看客服數(shù)量
3、看培訓(xùn)部門
4、看合作合同

孤星

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回答數(shù)：37   被采納：0  2022-08-05 10:07

找淘寶客服外包的方法總結(jié)為：
1、客服人員的響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率、敬語使用、員工的工作量，工作表現(xiàn)等相應(yīng)的報(bào)表。
2、看公司的規(guī)模，場地的大小，公司的人員數(shù)量，其他的硬件設(shè)施等。
3、看客服的每天的工作量，團(tuán)隊(duì)的管理能力，投訴率等
4、客服外包公司，如果沒有完善的管理體系，更不用說服務(wù)質(zhì)量了。
5、通過一些成功案例，我們可以了解這家客服外包公司的都有哪些公司合作，有哪方面的工作經(jīng)驗(yàn)，員工的整體素質(zhì)，如何做好客服項(xiàng)目的。