3條回答

神鬼

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-27 10:15

1、有明確目標(biāo)，以促成訂單為目的。
2、清楚店鋪產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式。
3、促銷活動準(zhǔn)備、查詢物流到達(dá)情況、查詢貨存等。
4、調(diào)整好心態(tài)，別被某些買家激怒。

攻城掠地

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-11-28 09:18

1、交易流程掌握：購物流程、付款方式、訂單流程、退換貨流程。
2、遵守規(guī)則：交易安全、消費(fèi)者保障、違背承諾等。
3、常用軟件：旺旺必須熟練，當(dāng)然還要了解其他聊天軟件。

坦克射擊

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-28 09:32

客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，有通過旺旺、電話，解答買家問題的客服;有專門的導(dǎo)購客服，幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;還有專門幫店主打包的客服等等。