1、具備銷售，營(yíng)銷及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熱愛銷售行業(yè)，熟悉化妝品行業(yè)銷售流程以及市場(chǎng)維護(hù)工作，對(duì)市場(chǎng)有敏銳洞察力。
3、成熟穩(wěn)重，能承受工作壓力，可適應(yīng)長(zhǎng)期出差，有較強(qiáng)的溝通交流、業(yè)務(wù)拓展以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
4、綜合素質(zhì)強(qiáng)，有相關(guān)資源者優(yōu)勢(shì)。...
在你的簡(jiǎn)歷中，使用一個(gè)明確的標(biāo)題，例如“客服經(jīng)歷”或“與公眾互動(dòng)經(jīng)歷”，以突出你在客服方面的經(jīng)驗(yàn)。...
盡量詳細(xì)的寫，從你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出你的收獲。...
比如：
1.熟練掌握java編程基礎(chǔ)，有良好的編程習(xí)慣;
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xm
3.能熟悉應(yīng)用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等開源框架進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā);
4.能夠熟練使用MyEclipse，EclipseDreamweaver等開發(fā)工具;
5.熟練使用JSP、Servlet等Java Web編程技術(shù);
6.熟練使用MYSQL數(shù)據(jù)庫PL/SQL語言DbVisualizer數(shù)據(jù)庫工具Tomcat服務(wù)器了解Oracle;
7.熟悉一些Linux命令，能夠使用secureCRT和FileZilla等軟件;
8.熟悉Jenkins，禪道，SVN版本控制，Maven的使用。...
1.回復(fù)要及時(shí)!
我需要盡快回復(fù)客人，但是我一時(shí)間不清楚具體情況，所以我先安撫客人請(qǐng)求他稍等，待我了解事情來龍去脈。
2.充分了解顧客的訴求，完全掌握整個(gè)事態(tài)的發(fā)展。
我明白需要立刻對(duì)顧客的質(zhì)問做出回答，事前我要判斷錯(cuò)在誰的身上。這點(diǎn)很關(guān)鍵，直接影響后續(xù)工作!如果是自己的錯(cuò)就要及時(shí)認(rèn)錯(cuò)并做出相應(yīng)的補(bǔ)償，要是他的錯(cuò)則應(yīng)當(dāng)用最容易讓他接受的方式令他心服口服而又不失禮面地接受這個(gè)錯(cuò)誤。
3.得到認(rèn)可，仍需適時(shí)道歉!
而我要的其實(shí)并非是道歉，最想要的是顧客的認(rèn)可。如果理所當(dāng)然的禮貌性拒絕的形式接受道歉，也不存在不妥，不過呢，你仍然可以做得更好!!
4.幫助顧客緩和罪惡感。設(shè)身處地想顧客所想!
以換位的方式去想他所想，設(shè)身處地地去體諒他的苦衷。這是老師家長(zhǎng)從小教育我們的事，何不應(yīng)用到這里??他現(xiàn)在感到很愧疚，我就安慰他說其實(shí)這樣發(fā)火是人之常情，告訴他“買到不合適的東東，當(dāng)然會(huì)影響人的心情”。且直敘此乃“直性情，很好的”，暗示這樣的性格容易相處，沒機(jī)心。這樣，他會(huì)感覺我也是性情中人，并具備氣度。猶如朋友一般體貼細(xì)膩照顧他的感受。會(huì)感動(dòng)，也可減輕內(nèi)心中的愧疚感。直接會(huì)對(duì)我們客服產(chǎn)生好感。...
簡(jiǎn)歷中的線上客服技能的范文：
1、熟練使用多種計(jì)算機(jī)軟件office、photoshop和辦公設(shè)備操作，打字80字/分鐘以上;
2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件，公司網(wǎng)站的維護(hù)與更新;
3、接聽電話、收發(fā)傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。...
1、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。
2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件，公司網(wǎng)站的維護(hù)與更新。
3、接聽電話、收發(fā)傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理。
4、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。...
通過電話與客戶銷售業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶有問題時(shí)解決問題，詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠。...
耐心，說話有條理，有禮貌，專業(yè)知識(shí)豐富。...
1、充分利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，轉(zhuǎn)化用戶投資;
2、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);
3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及業(yè)績(jī)目標(biāo);
4、挖掘用戶需求，提供可行性優(yōu)化建議。...
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