如果是個新手去做快遞客服的話，首先我們就需要了解快遞的基本流程(發件，網點，中轉)。
每個快遞都有自己的內部快系統我們如果想做好一個快遞客服，就需要熟練運用。
快遞客服都需要日常用的Word，Excel軟件，想做客服的人們要了解如何...
因為沒平臺沒能力，在有限的沒門檻的工作里客服是最簡單。
客服需要培訓下面這些內容：
1、店鋪產品相關內容。售前客服需要對店鋪所運營的產品和服務內容全面了解后，才能夠針對客戶解答疑惑，向客戶推薦合適的產品，促成店鋪商品的交易。
2、培訓銷售技巧。售前客服需要具備專業的銷售技巧，...
1.制訂明確的培訓目標
企業在對員工進行客戶服務培訓前應當有明確的目標，任何一個有意義的培訓項目，都必需要有明確的培訓目標和與工作相關的項目。在還未證明該項目的確有用之前，不要輕易付諸實施。
2.讓員工知道企業培訓的目的<...
客服培訓部門，也叫客服部。包括客服人員，投訴專員，培訓專員，客服組長，客服經理，質量監控專員等。
