還有面試，筆試過了還有面試。...
如果要應聘客服，一般的單位面試是不需要考試的。具體的應聘事項與用人單位的用人面試要求相關。...
客服需要培訓下面這些內容：
1、店鋪產品相關內容。售前客服需要對店鋪所運營的產品和服務內容全面了解后，才能夠針對客戶解答疑惑，向客戶推薦合適的產品，促成店鋪商品的交易。
2、培訓銷售技巧。售前客服需要具備專業的銷售技巧，才能快速促成商品的交易。
3、話術的培訓?？赡艽蠹矣X得售后客服才會用到很多專業的話術，但實際上售前客服也一樣，如果售前客服的話術不夠專業，那么顧客就會心生疑惑，購買的欲望就不高，所以話術的培訓是非常重要的內容。
4、物流問題解答。售后客服需要掌握物流官網查詢方法、對客戶物流相關問題作出全面解答。
5、產品使用中的疑問解答。售后客服需對客戶使用產品過程中遇到的問題，要耐心講解使用步驟和方法，客戶常見問題如何巧妙回答需要掌握。
6、退換貨情況處理。售后客服需要掌握退換貨流程，中差評價處理等內容。...
阿里云認證考試時間并不固定，采用隨約隨考的形式，每月可考。認證人員只要提前進行考試預約，并按預約的考試時間完成考試即可。...
因為沒平臺沒能力，在有限的沒門檻的工作里客服是最簡單。...
1.首先我們應該建立一個專門的客服團隊。團隊成員需要先進行專業的客服工作崗前培訓，端正服務態度：面帶微笑，熱情大方，主動詢問，善于傾聽。
2.加強客服人員的個人素質，并針對“儀容儀表”“微笑服務的重要性”“如何服務”“溝通技巧”等幾個環節定期進行業務培訓，提高員工業務水平，爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。
3.客服部人員每人負責一個年級定時的跟任課老師溝通，熟悉學生的姓名，性格，了解學生家庭情況，甚至上課的情況，跟學生和家長建立良好的關系，努力使佳一學校老師成為家長和學生心目中值得信任的良師益友。
4.定期安排客服人員進入專職老師課堂聽課學習，了解小學課本要求，豐富個人的知識水平。...
客服銷售話術的優點在于，可以很好地介紹產品，挖掘客戶需求以及合理性地規避產品缺陷!...
銷售員要遇到的肯定銷售話術
1.××先生小姐，你現在也有相同的機會做出相同的決定，你愿意嗎?
2.××先生小姐，很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎?我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?
3.××經理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。...
銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產品對客戶有什么用途?...
1.您好，親，由于您是要發往新疆丶（西藏丶廣西）地區的，快遞路程較遠，快遞公司對這些地區加收了快遞費用，所以我們需要再加收您15元的快遞費用。
2.快遞一般均2-3天左右到達。節假日，自然災害，交通意外，較偏遠地區等，均有可能到貨時間延遲!
3.我們公司包郵費的范圍是申通一般城市（10元可以到達），如果是江浙滬的申通快遞費用只要5元，感謝您的理解和支持。
4.您好，正常情況下，申通快遞2-4天內到達，75%是2天左右，江浙滬地區基本是隔天就到。這個是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。
5.您好，EMS的收費標準是全國范圍20元，超重也無需加錢。到達時間為2-5天。...
