今晚的晚安誰(shuí)發(fā)
如果是房地產(chǎn)銷售客服，必須學(xué)習(xí)和自己業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的最基本的專業(yè)知識(shí)，具體包括：建筑法規(guī)、建筑設(shè)計(jì)、稅法、地政、契約、契約行為、市場(chǎng)行情、商品構(gòu)造、品質(zhì)、商譽(yù)等等，另外還要熟練了解各種業(yè)務(wù)上經(jīng)常會(huì)用到的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，才能對(duì)買房人詳細(xì)說(shuō)明自己銷售產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而爭(zhēng)取到買房人的訂單，達(dá)到自己的銷售目的。...
1.具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度。
2熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤的為用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)，讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。
3.耐心的解答問(wèn)題，在工作過(guò)程中，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí)，要語(yǔ)氣緩和，不驕不躁。
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，對(duì)癥下藥，解決客戶問(wèn)題。
5.良好的心理素質(zhì)及自控能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
6.流利的普通話和基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)。...
網(wǎng)店裝修需要掌握的技能和知識(shí)以及軟件工具有如下常用:Photoshop圖片處理工具、Fireworks等圖形處理軟件和Dreamweaver等網(wǎng)頁(yè)制作軟件。...
一般淘寶云客服考試時(shí)間是60分鐘。...
1.先生/小姐姐您說(shuō)得對(duì)，您說(shuō)一下考慮的因素是什么嗎?或許我可以來(lái)幫你解決!
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大企業(yè)的客服話術(shù)
1.親，您好，想知道您看中我們家哪款電視哦，您告訴我下型號(hào)，需要配送的地址即可，我會(huì)給您查詢哦（注：如果是鄉(xiāng)鎮(zhèn)請(qǐng)?zhí)貏e說(shuō)明下哦）。
2.親，請(qǐng)稍等一下下，我現(xiàn)在就去幫您查詢!
3.親，請(qǐng)稍等，根據(jù)你的情況我推薦您選購(gòu)這款電視，我馬上把鏈接發(fā)給您。
4.親，發(fā)票抬頭默認(rèn)是個(gè)人，發(fā)票地址默認(rèn)是收貨地址，如果要修改請(qǐng)拍下付款后1個(gè)小時(shí)內(nèi)聯(lián)系在線客服。發(fā)票是訂單確認(rèn)收貨后15個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)一用E郵寶郵寄的。
5.親，我們會(huì)為您在拍下付款后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，7個(gè)工作日內(nèi)送達(dá);
6.親，產(chǎn)品都是先由集團(tuán)總倉(cāng)根據(jù)訂單分別發(fā)往各地物流的接收點(diǎn)，再由我們的簽約物流做具體配送，所以發(fā)貨后具體的物流單號(hào)要3個(gè)工作日左右才能反饋到，請(qǐng)親不要擔(dān)心!
7.親，您收貨時(shí)可以要求開箱驗(yàn)貨（只檢驗(yàn)貨品外觀、數(shù)量，不進(jìn)行通電體驗(yàn)），若出現(xiàn)貨損當(dāng)即拒收。
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4.親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。
5.親，我們店鋪的圖片都是實(shí)物拍攝的呢，沒(méi)有經(jīng)特別的PS處理，但是圖片拍色過(guò)程中由于光照原因的影響可能會(huì)照成實(shí)物和圖片有一點(diǎn)差異，但是請(qǐng)您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。
6.親，是非常好清洗的，您第一次洗的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)未染上的顏色褪下來(lái)，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會(huì)有這種現(xiàn)象了哦，您可以完全放心，而且您洗過(guò)以后寶貝的色澤都不會(huì)有任何變化的（根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行說(shuō)明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能干洗等等）...
1.親，我們代購(gòu)是需要時(shí)間的，親喜歡的話可以拍下付款，我們會(huì)盡快給您安排發(fā)貨的!
2.親，我們這邊是代購(gòu)的哦，代購(gòu)是需要時(shí)間的，這邊正常的差不多需要兩到三個(gè)禮拜左右。
3.親，正常發(fā)出有物流更新之后，3-4天是可以收到貨的，快遞發(fā)出后，具體時(shí)效以物流為主。
4.親，咱們買的是奢侈品不是普通品牌，現(xiàn)貨都在免稅區(qū)放著呢，需要報(bào)關(guān)出庫(kù)一系列的流程，差不多3~5天就可以發(fā)出了!
5.親，我們都是先安排快遞單號(hào)的，然后買手出去代購(gòu)的，這邊代購(gòu)是需要時(shí)間的哈，請(qǐng)您耐心等待哦，我們會(huì)盡快幫您安排的!...
網(wǎng)店裝修的作用
1、網(wǎng)店的裝修的好壞，讓買家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對(duì)店鋪的用心
2、并且能夠最大限度的提升店鋪的形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
3、好的商品在誘人的裝飾品的襯托下，會(huì)使人更加不愿意拒絕。有利于促進(jìn)成交。...
首先要明白自己網(wǎng)店要賣什么，需要什么風(fēng)格。...
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