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待吾買橘歸

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回答數(shù)：29   被采納：0  2023-06-24 13:24

華為售后服務(wù),是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品(或服務(wù))銷售給消費(fèi)者之后,為消費(fèi)者提供的一系列 服務(wù)。其專業(yè)知識(shí)包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。

淡漠安然

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回答數(shù)：20   被采納：0  2023-06-25 14:39

1、服務(wù)條款。凡在華為商城購(gòu)買的華為終端產(chǎn)品，包括：手機(jī)，移動(dòng)寬帶，家庭終端，都可享受三包服務(wù)(外殼、飾品除外)。
2、主機(jī)保修條例。商品主機(jī)(請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買時(shí)確認(rèn)，不宜退貨的商品除外)自物流簽收日期起，7天內(nèi)商品完好，在產(chǎn)品包裝和配件等齊全，同時(shí)手機(jī)外觀無(wú)損且無(wú)人為損壞等問(wèn)題，可享受“7天無(wú)理由退貨”。

今晚的晚安誰(shuí)發(fā)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-27 13:09

1.具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度。
2熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤的為用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)，讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。
3.耐心的解答問(wèn)題，在工作過(guò)程中，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時(shí)，要語(yǔ)氣緩和，不驕不躁。
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶，對(duì)癥下藥，解決客戶問(wèn)題。
5.良好的心理素質(zhì)及自控能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
6.流利的普通話和基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)。