3條回答

蝴蝶花

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-30 10:44

售后客服必備的專業(yè)知識有：應(yīng)對店鋪的投訴、應(yīng)對貨物的退換、應(yīng)對物流的相關(guān)問題等，

故鄉(xiāng)的原風(fēng)景

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-04 10:43

1.溝通能力：共情，換位思考，表達的藝術(shù);
2.統(tǒng)籌能力：有輕重緩急，有原則和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、總結(jié)能力;
3.學(xué)習(xí)能力：專業(yè)知識的儲備，新信息新知識的不斷補充。

坐看云起時

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-07 11:03

心態(tài)整合和素養(yǎng)提升，售前銷售技能，
處理售后能力，耐心專心，
處理意外事件的能力，談話技巧溝通能力，解決問題能力 。換位思考能力，時間規(guī)范能力等等。