1、什么時候到貨
親，一般 xx 快遞發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢。您收到貨以后可以仔細檢查一下，如果有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費也是由我們承擔。
2、可以便宜一點嗎
親，非常抱歉，我們的低價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦
3、質(zhì)量問題
親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦
4、結(jié)束語
親，非常感謝您的惠顧，我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦～請您耐心等待一下收貨。如果有任何問題的話，請您及時聯(lián)系我們客服為您處理祝您購物愉快（可以添加表情）
5、退換貨問題
親，7天是可以無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退貨郵費都是我們?yōu)槟袚摹Ｈ绻欠琴|(zhì)量問題呢，您退回來的郵費以及我們給你換貨發(fā)出的郵費是由您承擔的哦...
1.基礎(chǔ)知識方面
經(jīng)紀人要掌握經(jīng)濟學基礎(chǔ)知識，特別是市場和市場營銷知識。要懂得市場調(diào)查、市場預測的一些基本方法，熟悉商品房市場，特別是房地產(chǎn)市場供求變化和發(fā)展的基本規(guī)律、趨勢，了解經(jīng)濟模式、經(jīng)濟增長方式對房地產(chǎn)活動的影響。
2.專業(yè)知識方面
由于不同類型房地產(chǎn)商品有著各自的特定使用對象和流通渠道。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須掌握一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識，主要包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀知識、城市規(guī)劃和環(huán)境知識、建筑工程知識、房地產(chǎn)金融與投資、房地產(chǎn)市場營銷、物業(yè)管理、房地產(chǎn)測量、會計、統(tǒng)計等方面的知識。
3.其他輔助知識
這些知識主要包括：社會學、心理學、歷史學、人際關(guān)系學、傳播學、廣告學、演講學等方面的知識。這些知識不會直接表現(xiàn)為具體的業(yè)務技能，但它可以使專業(yè)知識的運用得心應手，恰到好處，使經(jīng)紀活動更具吸引力和藝術(shù)性。...
最多人拿4.5-6K占 47%。 按學歷統(tǒng)計，大專工資￥6.4K。 按經(jīng)驗，1-3年工資￥6.5K。...
1.不客氣，您可以到小店再看看還有什么需要的。
2.好的，非常感謝您的惠顧與支持!期待您的再次光臨。再見/:804
3.好的，您先看看，如果有需要，小店隨時歡迎您的咨詢。
4.謝謝您對本店的支持，希望您對我們的服務滿意，歡迎您下次惠顧。
5.您的訂單已受理。我們會在24小時內(nèi)為您發(fā)貨。親收貨的時候記得檢查外包裝。包裝破損的請拒收。當面清點數(shù)量。快遞一般為江浙滬內(nèi)2-3天，江浙滬外3-6天。郵政為5-7天，超過時間未收到請聯(lián)系我為您查件。收到后有任何不滿意請及時聯(lián)系我們，O（∩_∩）O謝謝。...
1.終端培訓
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;
3.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;
5.客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。...
做客服需要掌握基本專業(yè)知識
1.產(chǎn)品知識
客服人員需要了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務，包括產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、使用方法、售后服務等。只有了解產(chǎn)品，才能夠更好地回答客戶的問題，解決客戶的疑慮。
2.溝通技巧
客服人員需要具備良好的溝通技巧，包括傾聽、表達、引導、解決問題等。在與客戶溝通時，要注意語言的準確性、禮貌性和親和力，讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)心和服務。
3.心理學知識
客服人員需要了解一些心理學知識，包括客戶的心理需求、情緒管理、溝通技巧等。只有了解客戶的心理，才能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。
4.團隊合作
客服人員需要具備團隊合作精神，與同事之間要互相支持、協(xié)作，共同完成工作任務。只有團結(jié)一致，才能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
5.學習能力
客服人員需要具備學習能力，不斷學習新知識、新技能，提高自身的專業(yè)水平和服務質(zhì)量。只有不斷學習，才能夠跟上時代的步伐，更好地為客戶服務。...
后臺商家版就有，有幾個問卷調(diào)查，你可以去做，每個問題都會然你知道答案，因為選錯了，它會讓你繼續(xù)選。...
你好工商局官方客服24小時電話是12315和010-88650000。...
1.微信假冒代購詐騙
話術(shù)：“親，正品海外代購，假一賠十，我家肯定是全網(wǎng)最低價。”
犯罪分子在微信朋友圈假冒正規(guī)微商，以優(yōu)惠、打折、海外代購等為誘餌，待買家付款后，又以“商品被海關(guān)扣下，要加繳關(guān)稅”等為由要求加付款項，一旦騙取購貨款則失去聯(lián)系。
2.冒充熟人詐騙
話術(shù)：“在么?最近出了點事兒，急需用錢，給哥們兒借點。”
犯罪分子冒充熟人發(fā)短信謊稱換新手機號，或盜取熟人的QQ、微信帳號和密碼，冒用熟人的昵稱和頭像，冒充該QQ、微信賬號主人，編造“患重病、出車禍”等急需用錢理由，誘騙受害人匯款轉(zhuǎn)帳。
3.微信發(fā)布虛假愛心傳遞詐騙
話術(shù)：“求擴散。大寶，男，5歲，身高110cm……”
犯罪分子將虛構(gòu)的尋人、扶困帖子以“愛心傳遞”方式發(fā)布在朋友圈里，引起善良網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)，實則帖內(nèi)所留聯(lián)系方式絕大多數(shù)為外地號碼，打過去不是吸費電話就是電信詐騙。
4.虛構(gòu)色情服務詐騙
話術(shù)：“必須先轉(zhuǎn)賬，再提供服務，我們也不容易!”
犯罪分子在互聯(lián)網(wǎng)上留下提供色情服務的電話，待受害人與之聯(lián)系后，稱需先付款才能上門提供服務，受害人將錢打到指定賬戶后發(fā)現(xiàn)被騙。
5.電子郵件中獎詐騙
話術(shù)：“兌獎需要一些手續(xù)費，我們也得按程序辦事!”
通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送中獎郵件，受害人一旦與犯罪分子聯(lián)系兌獎，即以“個人所得稅”、“公證費”、“轉(zhuǎn)賬手續(xù)費”等各種理由要求受害人匯錢，達到詐騙目的。...
首先要懂得物流的一些基本知識，其次要了解客戶的心態(tài)，好的物流客服應該是怎樣的，耐心，細心，專心，并且能夠配合相關(guān)的業(yè)務人員，做好單子，并且完善服務，得到滿意的評價等等。所以知識上面要一直前進，不能停滯;此外和客服沒有別的太多區(qū)別，我們所學習的客服有個要求，和客人親近又疏遠，親近是語氣，但是疏遠要求你專業(yè)，問候語等等不能隨便要有固定的程序，一方面是客服本身的要求，另一方面是避免服務以外的麻煩。...
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