1、Fotor懶設計：Fotor懶設計是一個在線快速平面設計工具，更是一個在線的素材庫。Fotor懶設計的素材庫里有數十萬原創可商用的模板、矢量貼紙可供你選擇。
2、花瓣網：花瓣網是設計師尋找靈感的天堂。可以幫你采集、發現網絡上你喜歡的事物。你可以用它收集靈感保存有用的素材計劃旅行曬曬自己想要的東西。
3、站酷：站酷網是中國最具人氣的大型綜合性設計網站。聚集了國內外很多專業設計師、藝術院校師生、潮流藝術家等年輕創意人群，是國內最活躍的原創設計交流平臺。設計作品涵蓋藝術創作、廣告創意、交互設計、影視動漫、時尚文化等諸多創意產業。
4、千圖網：千圖網是專注正版圖片設計素材下載的網站!提供矢量圖素材、背景圖片素材、矢量圖庫、psd素材、字體模板、設計素材等。不過他是需要充值VIP的。...
1、客戶檔案管理，包括檔案的登記、記錄、更新等
2、處理客戶溝通、請修、投訴事件，對此類事件進行登記，委派他人處理，回訪等。
3、辦理入住、裝修手續，停車場、會所、游泳池、小區場地使用，物品放行等手續。
4、管理費及其它費用的收取
5、業主活動的策劃、執行
6、社區文化宣傳、板報的制作等
7、公司相關報表的編寫、通知的制定、培訓的執行等...
1.商品的專業知識
專業客服應當對商品的種類、材質、尺寸、用途、注意事項等都有了解，最好還應當了解行業的有關知識。商品的使用方法，修理、保養方法等有基礎的了解。
2.商品周邊知識
不同的商品可能會適合部分人群，比如化妝品，有一個皮膚性質的問題;比如內衣，不同的年齡生活習慣以及不同的需要，適合于不同的內衣款式;比如玩具，有些玩具不適合太小的嬰兒。
3.交易規則
客服應該把自己放在一個買家的角度來了解交易規則，來更好的把握自己的交易尺度。有的時候，顧客可能第一次在淘寶交易，不知道該如何進行，這個時侯，我們除了要指點顧客去查看淘寶的交易規則，還要學會查看交易詳情，了解如何付款、修改價格、關閉交易、申請退款等。從細節的服務上提高店鋪好感度。
4.支付寶的流程和規則
了解支付寶交易的原則和時間規則，可以指導客戶通過支付寶完成交易，查看支付寶的交易的狀況，更改現在的交易狀況等。...
1.了解不同物流方式的價格、速度、聯系方式，以及如何查詢各個物流方式的網點情況、如何辦理查詢;
2.了解不同物流方式的包裹撤回、地址更改、狀態查詢、保價、問題件退回、代收貨款、索賠的處理等。
3.常用網址和信息的掌握：快遞公司聯系方式、郵政編碼、郵費查詢、匯款方式、批發方式等。...
防詐騙話術:
1、時刻繃緊防范之弦，嚴防電信網絡詐騙。
2、電信詐騙不難防，不聽不信不轉賬。
3、詐騙電話莫輕信，一旦遇到要報警。
4、網絡防騙第一條，不貪便宜要記牢。
5、凍結財產別輕信，“安全賬戶”是陷阱。
6、天上餡餅含陷阱，電信詐騙要留心。
7、保護自身信息安全，防范電信網絡詐騙。
8、防范詐騙多求證，騙術再高一場空。
9、心莫貪，擦亮眼，繃根弦防詐騙。
10、積極加強自我防范意識，共同提高識騙防騙能力。...
游戲客服話術技巧：
1、選擇積極的詞語和方法。在數信保持積極的態度時，溝通也應盡量選擇積極的詞畝跡語。謝謝你等電話。抱歉讓你久等了。
2、如果客戶多次向你要求解決產品問題，你想消除客戶的擔憂，所以你說：“我不想你重復同樣的錯誤，這個問題是沒有問題的，”事實上，沒有必要提到“重復”這個詞，這會讓客戶感到非常不舒服。可以這樣說：“我相信這種事不會再發生了”。...
客戶提出意見或建議后的客服話術
1、我很愿意聆聽您的意見 。
2、別著急，請您慢慢講，我一定會盡力幫助您的。
3、謝謝您跟我們反饋的這個情況，我們會馬上報故障處理，請您稍后再試一下。
4、您是我們的客戶，能夠讓您滿意，這是我們應該做的。
5、謝謝您向我們提供的寶貴意見，我會將您的反饋記錄下來提供給相關部門。
6、您提的這個建議對我們非常有幫助，謝謝您。
7、非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們公司的榮幸。...
拒絕的客戶議價的話術
1.您想要價格少點，我非常理解您的想法。但是，因為我們公司現在已經是600多人了，正在籌備明年上市，自去年6月份開始，在價格管理上非常規范與嚴格。
2.我們對所有客戶都是統一的標準價格，高于或者低于標準價格的合同都不予通過。這對于我們招聘顧問也是一個嚴格的規范，我不能因為和某個客戶聊得好，就報高價;同樣也不能因為急于簽單而低于標準價格。希望您可以理解。
3.如果我私自給您降價，不僅僅會員管理部通不過，而且還要扣我的工資的。
4.您放心，能優惠我一定不會不給您優惠的，如果您發現其他企業價格比您公司低，我承諾一定全部給您退款，免費為您服務。...
電銷保健品客服的話術
1.您堅持服用，不單可以幫您補鈣，還可以幫您留住鈣，預防、改善骨質疏松。因為骨質的流失里面80%是骨膠原，骨膠原的流失，使得鈣無法吸附沉積在骨骼上，鈣補得越多流失得越多浪費得也越多!
2.您及時服用，可以讓您骨折、骨傷骨骼愈合更加快!因為骨膠原促進骨骼愈合，方便更高效。
3.您長期服用，會讓骨骼富有彈性和韌性、保護關節，讓你健步如飛。因為骨膠原直達軟骨組織保持骨骼韌性，加速修復軟骨，消除關節的疼痛、腫脹、僵硬等。...
客服崗位話術培訓的目的就是培訓客服在應對各種情況時有一套完整的應對流程，以便給客戶留下最好的印象，所以這是很有必要的，也是客服上崗前必經步驟。...
