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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    只有騰訊會喊我親愛的

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-09-14 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      快手賬號登錄步驟是什么?

      1.下載并打開快手應用
      打開應用市場,搜索“快手”并下載安裝。然后打開快手應用,你會看到一個初始頁面。
      2.選擇登錄方式
      在初始頁面上,你會看到“登錄”和“注冊”兩個選項。如果你已經注冊了賬號,選擇“登錄”選項,然后選擇“快手號”登錄方式。
      3.輸入用戶名和密碼
      在登錄界面上,你需要輸入你的用戶名和密碼。如果你忘記了密碼,可以點擊“找回密碼”按鈕進入找回密碼流程。
      4.進行驗證
      在你輸入用戶名和密碼的時候,系統會對你進行驗證,以確保你是一個真實的用戶。驗證的方式可能是圖片驗證碼或者短信驗證碼。
      5.登錄成功
      當你完成驗證后,你就成功地登錄了快手賬號。你可以開始瀏覽內容、上傳視頻、評論或與其他用戶互動。...

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      2023-09-14 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      網店客戶滿意度如何考核?

      各公司顧客滿意度基礎分均為100分,目標分為85分。每發生一起顧客投訴抱怨,對相關責任單位對照相應考核標準進行扣分。
      顧客滿意度計算公式為:當月實際得分(100-當月扣分值)÷85×100%...

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      2023-07-04 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      客服要設置的快捷回復話術有哪些?

      1.是否有貨
      (1)親,您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦,這個請您放心,如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
      (2)親,您好!請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢,麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
      (3)親,您好!您看中的這款寶貝本店是有現貨的呢,您是可以放心的拍下的哦!
      (4)親,您好!真的非常的抱歉,您看中的這款寶貝本店已經沒有現貨了呢,我推薦另外一款給您,跟您想要的這款比較類似,另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦,客戶買回去之后評價都非常好的哦!
      2. 發貨時間
      親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的72個小時內盡快給你發貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發貨的呢!
      3.什么快遞
      親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認是發圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦,如果您要其他快遞,請跟我們客服聯系,之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
      4.到貨時間
      親,您好!請您放心呢,我們家的合作快遞都是非常的給力的哦,江浙滬地區一般是發貨后的1-3天左右到貨,其他地區一般是發貨后的3-6天左右到貨,根據發貨倉庫和運輸快遞的情況,具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦,感謝您的支持與理解,麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下,如果有什么問題,您可以隨時和我們聯系,我們會盡快給您處理的,祝您購物愉快!
      5.退換貨問題
      親,您好!本店的產品都是7天內可以無條件退換貨的哦,如果是質量問題退換貨的話,來回運費都是由我們這邊出的哦,如果是非質量問題退換貨的話,來回運費是需要你那邊出的哦!
      6.推薦產品
      親,您好!這款是我們家的爆款寶貝哦,很多客戶買了也非常喜歡,也是大眾款式,比較容易搭配。或者你有看中了我們家其他款寶貝的,我可以為您介紹一下的哦。
      7.搭配購買
      親,您好!歡迎您的光臨哦,為了慶祝三八婦女節的到來,本店的連衣裙是有特惠的哦,您看中的這款寶貝本店是有滿減活動的哦,如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話,那么就可以享受滿200減20的優惠的哦(鏈接),祝您購物愉快...

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      2023-07-04 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      快手客服常用基本快捷話術有哪些?

      1.親,您好!請問有什么能夠幫到您的嗎?
      2. 親,您好!請問有什么可以為您效勞的呢?
      3.嗨!歡迎小主光臨本店,只要您需要,隨時叫我,我隨叫隨到哦
      4.哇哦歡迎小寶貝的光臨如果需要我的出現,歡迎隨時m我哦
      5.小仙女,我們合作的快遞是中通、圓通、韻達、申通呢!因為活動期間快遞很多,有的地區可能會出現爆倉現象,請您理解并耐心地等待哦,謝謝。
      6.親親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認發XXX快遞的哦,如果您這邊需要使用其他快遞的話,可以直接跟咱們人工客服聯系,之后會根據您備注的快遞去發貨的哦~ 如果您需要發順豐,還需要您補XX元的郵費哦!
      7.親,快遞一般情況下3-5天左右可以到達。節假日、自然災害、交通意外、較偏遠地區等,均有可能發生到貨時間延遲的情況!...

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      2023-07-04 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      專業客服有哪些話術要重點學習?

      可以說每個環節的話術都應該重點學習的。...

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      2023-07-04 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      背銷售話術需要多久才能學會?

      話術死記硬背是不可行的,需要結合實踐,背得快還能懂得靈活運營的訣竅。...

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      2023-07-04 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      快遞客服工作中需要掌握哪些專業知識?

      快遞客服只要會打字就可以了,需要為客戶查物流狀況這些信息,不一定要懂電腦,關鍵還是要懂快遞的一些相關知識為客戶答疑解惑,聲音要好,大部分工作都是接聽電話的。客服的工作主要是接電話,還有很多在工作中要掌握的知識,有些快遞公司的客服還兼任著財務、文員等工作。快遞客服的工作算是比較簡單的,不需要多少技術含量,但是要有足夠的耐心和很好的心態。...

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      2023-06-24 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      網店裝修時需要用到哪些軟件?

      網店裝修時需要用到的軟件:Photoshop、Fireworks是制作圖片設計方面的專業軟件。Frontpage、Dreamweaver是制作網頁的專業軟件。...

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      2023-06-24 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      無貨源新手如何選擇藍海產品?

      無貨源藍海選品,其實就是選細分市場,選細分人群。
      1. 確定消費人群。
      你在選品的時候,不管是確定類目還是產品,都要有意識地想一下自己店鋪的目標客戶群體,確定自己店鋪適合什么樣的人群,都是什么區間的價格。
      2、產品價格
      抖音上轉化高的產品還是50元以下,我們選擇商品的時候更要注意挑選高性價比、低價格的產品。
      前期可以添加一些批發價在10元以內的產品,然后加價到9.9元以內,用引流去撬動達人資源和自然流量,快速起店。...

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      2023-06-24 只有騰訊會喊我親愛的 回答了該問題

      女裝網店客服所需要掌握哪些專業知識?

      電商平臺規則,服裝常識,還有買家心理等方面的知識都要了解,需要對你所兼職的貨物有所了解,買和賣的流程,發貨,退款,砍價,算運費。還要有耐心,懂得隨機應變的。...

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