1、控制情緒：當???情?佳時，不應把情緒發泄到業主?上。
2、保持冷靜：當業主對我們的?作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待。
3、擺正??：當業主對我們不禮貌時，我們不能以?還?，?是要有禮、有利、有節地解決問題。
4、忙?不亂：當接待業主較多，?作量較?時，應注意服務態度和?作效率。
5、閑?不懶：當接待業主較少，?作量較少時，應注意加強紀律。
6、潔??愛：控制私欲的過分膨脹，不做?失?成千古恨的事。
7、禮讓三分：在與同事、上級的交往中，應?平?和，遇到?盾或爭吵，應忍讓冷靜。
8、嚴于律?：在?常?作和?活中，要講究禮貌，遵守紀律。...
可以寫一些社會實踐活動，比如志愿者、兼職等等，或者實習經歷。自己的成績和貢獻應該詳細的進行描述，空洞的語言是乏力的，具體的實例才能說明自己能力。這樣雇主就能了解到你的成長過程和在以后工作中的價值。...
熟練掌握辦公軟件，會使用Photoshop/Premiere等軟件。了解客服服務流程和技巧。...
1、強調關鍵技能
在技能清單中，有些技能可能比其他技能更加重要，可以在簡歷中強調這些關鍵技能。例如，對于一個銷售人員來說，擅長溝通、善于解決問題、具備市場分析能力等技能可能比其他技能更加重要。在簡歷中突出這些關鍵技能，可以讓招聘者更加關注求職者的優勢。
2、舉例說明技能應用
對于一個市場營銷人員來說，可以舉例說明自己如何利用市場調研數據制定營銷策略，如何通過社交媒體提高品牌知名度等。這種寫法可以讓招聘者更加具體地了解求職者的技能水平，同時也可以展示求職者的工作經驗。
3、突出自我評價
在個人簡歷中，可以在技能清單后面加上自我評價，例如具有較強的團隊合作能力、善于獨立思考和解決問題等。這種寫法可以讓招聘者更加全面地了解求職者的職業素質，同時也可以展示求職者的自信心和自我認知能力。
4、根據崗位要求調整寫法
在寫個人簡歷時，要根據不同的崗位要求調整寫法。例如，對于一個技術崗位來說，技能清單和技能應用可能更加重要;對于一個銷售崗位來說，關鍵技能和自我評價可能更加重要。在簡歷中突出符合崗位要求的技能和素質，可以讓求職者更加符合招聘單位的需求。...
1、“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。
2、“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。
3、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同志之間的親密關系。...
1、學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
2、不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
3、勇于承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。...
可以寫：
1、愛好聊天啊，喜歡與人溝通，客服的主要作用就是和客戶進行友好交流。
2、喜歡交朋友，喜歡無人溝通聊天，喜歡看些口才類的電視節目跟教學，喜歡參加一些銷售培訓的活動，學習一些講師的表達技巧跟專業課程!
3、自己在院期間擔任學生會、班級的主要干部職務，在各類活動中的組織能力、人際交往能力、口才表達能力等。
4、演講辯論，溝通能力強。適用于市場類，銷售業務類職位。
5、旅游：適應不同環境的能力，快速學習的能力。特別是某些工作職位需要經常出差有這方面愛好的求職者老疑有一定優勢，適用于銷售業務類職位。
6、舞蹈：外向，易溝通。適用于公關類，市場類，客服類的職位。...
售后客服需要做好的工作包括：
1、發貨前檢查商品質量。這一塊是售后的重點工作。發貨前肯定會檢查貨物是否完好，然后才發貨出去。
2、注重商品包裝。如果是易碎品，一定要用報紙或者其他填充物包裝好，同時要在快遞的盒子上，注明清楚是易碎品。
3、選擇合適的快遞。要選擇合適的快遞公司，不會因為物流的問題而造成客戶收不到件。
4、核對物流信息，快遞公司有沒發出，買家有沒查收。
5、缺貨問題。建議是不要用旺旺溝通，無論買家是否在線全部電話聯系買家。
6、退換貨問題。
① 發錯貨。碰到發錯貨的問題，一定要耐心聽客戶說完，再與客戶進行溝通。一般的解決方案就是：東東退回來換個，運費賣家出。若客戶提出補償或者其他要求，這時候就要好好溝通，看她是什么意思，在雙方都不損傷的情況下，把問題解決，有時候吃點小虧換個好評，還是可以的。
② 物流損壞或其他質量問題。安撫客戶的情緒，溝通退換貨。切記一點，不要把事情擴大化。
③ 尺碼不符等其他問題，按照淘寶流程正常退換貨即可。
售后秘訣：細心、耐心、快速處理糾紛不拖延。...
1、熟練掌握服務技能。快速準確地為用戶提供高質量的服務是作為一名優秀服務人員應具有的基本素質，無論是業務技能還是各項產品都應做到熟記于心，對答如流。
2、嚴格執行服務標準。接待用戶要做到面帶微笑，并且使用文明用語，例如“您好”、“請問您需要辦理什么業務”、“請慢走”等等，對待用戶耐心細致，態度親切，用標準化的服務贏得用戶的信任。
3、了解顧客的需求。要善于觀察和溝通，針對不同的用戶分析了解用戶需求，為用戶提供貼心、放心的服務。
4、具有樂觀包容的心態。客戶服務人員要具有樂觀包容的心態，工作時要始終保持愉快的心情，偶爾遇到突發狀況，我們一定要用“客戶永遠是對的”這一服務原則來調整心態，用一顆寬廣包容的心化解顧客的不良情緒。...
文職類：
1、熟練使用多種計算機軟件office、photoshop和辦公設備操作，打字80字/分鐘以上;
2、熟練上internet查尋資料及收發郵件，公司網站的維護與更新;
3、接聽電話、收發傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的溝通能力及協調能力。...
