首先，下載京麥app，點擊手機桌面安裝好的“京麥”圖標。其次，點擊界面右下方“我”選項，進入該界面后點擊“設置”選項。然后，點擊“咚咚客服設置”選項。
這個導入的選項，就是添加快捷短語和設置快捷短語的地方，想要在快捷短語中添加快捷短語的話，是需要商家提前設置好excel表格的。然后，我們打開導入，找到已經編輯好的快捷短語的excel表格，直接選擇表格，就可以彈出快捷短語了。...
1、親親，您的訂單申請了退貨退款，因時間快到了，我這邊先拒絕一下，親有任何的疑問可以在線聯系我們客服，我們將竭誠為您解答，高效處理您的問題。感謝親對XXX品牌的厚愛。
2、親您好，如果您需要退貨的話，麻煩您修改一下您的退款類型為退貨退款的哦，退款原因為支持7天無理由退換貨的哈，不是僅退款的哦，因您的退款時間臨近超時，我們先拒絕您的退款申請，如有疑問請您及時聯系我們在線客服的哦。
3、親親，因我這邊一直沒有辦法電話聯系上您，我這邊先處理訂單拒絕申請了，親可以在線聯系我們，對產品的任何不滿可以給我們反饋，我們客服將為您解答，直到您滿意。謝謝親的光顧。
4、親，不好意思，由于您的退款完結時長快結束了，我們先行拒絕您的退款申請的哦，您到時候可以重新再申請退款的，退件退回到深圳龍崗倉庫后就會盡快幫您處理退款的有什么問題的您及時聯系我們在線客服的哈~給您帶來的不便之處敬請諒解，祝您生活愉快!
5、親您好，您的拒收件我們已經發快遞盡快退回，拒收件退回到深圳倉庫后會盡快給您處理好退款的呢，因您的退款時間臨近超時，我們先行拒絕您的退款申請，有疑問請及時聯系我們的在線客服，給您造成的不便之處敬請諒解，祝您生活愉快!...
1.親親，您好~歡迎光臨XXX旗艦店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下。親~能下單的產品全部都有貨的哦。
2.前世五百次的回眸，只為今生與你的相遇!終于盼來小仙女您的光臨!XXX很高興與你相遇!
3.親，歡迎光臨XXX!很高興為您服務~本店正在參加XXX大促，商品超低價，錯過再等一年!活動期間關注店鋪還可以領取XX元店鋪優惠券，可以在折扣價的基礎上使用哦，更劃算!
4.親愛噠，咱們倉庫24小時加班輪班打包發貨，一般XX小時內就可以發出去了哦!您放心購買哈，小的絕對不會偷懶，因為小的比您更著急呢，恨不得親自給您送來啦!
5.親愛噠~您現在下單，小客服會為您備注好下午優先給您打包安排發貨，并且檢查好質量哦!
6.小可愛，真的很抱歉，目前活動期間發貨量大，我們會盡快在XX小時內發貨，請您耐心等待，謝謝親~...
1、我在別的美發店做著呢，有其它卡?
姐，做頭發護理是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質，你說是嗎?再說做美發也需要升級換代，我們可以嘗試新工程，新產品。如果你感覺其地它方不稱心理想，我希望您能給我們一次時機，也許我們是適合您的美發店，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比擬才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。
2、聽多了每個美發師都說自己產品好?
如果美發師說自己產品不好才怪呢?美發師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是，美發師要知道怎么好，對什么人好，做工程好?光說好沒有用，就像醫生一樣要知道藥理和病理，對于美發師來說，就要知道，產品成份，成效適應人群，更要知道顧客發質的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等于好效果，產品好還要專業好才是最好。
3、你們美發師自己的頭發都不好，還跟我做頭發保養?
（1）以前我們的頭發沒有現在好。
（2）唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，為你的美麗我們付出，只要你們稱心我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用則好的產品，我們也用不起，我們怎么跟你比呢?...
1.應先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務，最近這段時間（看客戶大概是什么時候取消的）是暫停了這項服務，我想這邊是否方便詢問一下是什么原因使您暫停了這項服務呢?
4、對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的話，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康，再見。...
1.您好，不好意思打擾您了，請問您現在方便接聽電話嗎，我這邊是***集團旗下的專業客服，來電是和您確認一下您的訂單換貨/退貨/退款事宜，關于您申請的訂單***原因，很抱歉給您帶來不愉快的體驗，我們這邊爭取了給親最佳的售后服務，（和顧客協商修改訂單金額等，在電話里確認好問題，抱著給顧客解決疑難雜癥的態度，先安撫好顧客，道歉后再婉轉表達自己致電的意圖，做好客戶滿意度的工作，解決顧客的問題，最后把訂單原因修改達成一致）
2.您好，我這邊是***集團的售后客服，實在不好意思耽誤您的時間，我這邊想和您確認一下關于您在我們店鋪購買的鞋子/衣服，****款的鞋/衣服，****時間購買的，您是否還有印象呢?
3.您好，親您在我們店鋪***店，****時間購買的一款****產品，您是否還記得呢?這次來電是想和您確認一下您這邊是要退款/退貨/換貨，請問您是換什么尺碼/退款?
4.親親實在不好意思，我們這邊因暫時沒有這個碼數了，這個款式我們賣完就下架的哦。您可以看看我們其他款式，相似的款是否喜歡，我們這邊給您換同等價格的，尺碼顏色您可以先挑選一下哦。給您添麻煩了實在是抱歉了呢?
5.親親，您好，請問您是什么原因申請了缺貨/發票/質量問題?我這邊來電是想具體了解一下您這邊的一個想法和訴求，想和您協商處理您遇到的難題，親親方便講解一下嗎?...
1、老鐵，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
2、老鐵，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個商品了呢?我可以為您介紹的呢?
3、老鐵，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
4、您好，（店鋪名）XX為您服務!請問有什么可以幫到您的呢?現在我們（店鋪名）在舉行“XXX”的活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵哦。
5、親愛噠，咱們倉庫24小時加班輪班打包發貨，一般XX小時就可以發出去了哦!您放心購買哈，小的絕對不會偷懶，因為小的比您更著急呢，恨不得親自給您送來啦!（不能當天發貨的就可以試試用這句）...
1、新年要到了，在此，預祝貴公司規模擴大，業績飆升。
2、春節好，祝你：身體健康，萬事如意，合家歡樂，生活美滿，事業有成，珠玉滿堂，多壽多富，財大氣粗，攻無不克，戰無不勝!
3、許一個美好的心愿祝您新年快樂連連，送一份美妙的感覺祝您來年萬事團圓，送一份漂亮的禮物祝您微笑甜甜。
4、天的想念，凝聚千絲萬縷的柔情，拼卻春夏秋冬的癡戀，采擷夜空璀璨的星宿，淘盡碧海千年的珠璣，只為傳送給你最精髓的祝愿，春節快樂!
5、新年的祝福，愿您心境祥和、充滿愛意，美麗填滿您的世界，滿足和喜悅充滿您的每一天。
6、春節的。鐘聲敲響祝福，漫天的雪花洋溢溫馨，春節的笑聲充滿快樂，我在你的手機里裝滿溫情。這就是我的春節禮物，收到短信，愿你快樂幸福滿溢!...
防詐騙宣傳:
1、時刻繃緊防范之弦，嚴防電信網絡詐騙。
2、電信詐騙不難防，不聽不信不轉賬。
3、詐騙電話莫輕信，一旦遇到要報警。
4、網絡防騙第一條，不貪便宜要記牢。
5、凍結財產別輕信，“安全賬戶”是陷阱。
6、天上餡餅含陷阱，電信詐騙要留心。
7、保護自身信息安全，防范電信網絡詐騙。
8、防范詐騙多求證，騙術再高一場空。
9、心莫貪，擦亮眼，繃根弦防詐騙。
10、積極加強自我防范意識，共同提高識騙防騙能力。...
1.接待：（首次響應要快，盡量用客服寶快捷回復）小主~歡迎光臨 很高興為您服務，請問有什么可以幫您親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
2.親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。（推出活動特別款）
3.親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。
4.今日活動優惠力度很大哦!庫存有限一定要抓住當下機會呢，錯過遺憾哦，付款減庫存呢，早拍早發貨哈。
5.會盡快安排發貨哦，一般是付款成功后48小時之內發貨呢，您拍下的48個小時內就可以為您安排發貨的呢!...
