1.親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
2.親，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?我可以為您介紹的呢!
3.親愛噠~ 店鋪左邊有具體的分類指示，您喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有您心愛的寶貝，也可以在搜索引擎框內輸入您想找的寶貝關鍵字，如：“褲子”，您想要的寶貝就會為您呈現哦。
4.親愛噠~ 您有需要請隨時通知我，我很樂意為您服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款，祝您網購愉快。
5.現在小店都有優惠活動哦~ 親親有時間可以了解一下哦。...
1、客服正在休息，會盡快回復哦
2、客服已經下班了哦!您有什么需求留言給小的，上線后馬上給您處理哦
3、客服小姐姐下班辣~親親有什么需要咨詢的可以留言哦，客服小姐姐上班后會及時回復噠~
4、親~正常情況下發貨次日起3個工作日左右可為您送達，如遇特殊天氣，機場及公路關閉可能會有所延誤，還請您理解。
5、為了保證每位顧客的訂單安全快速的發出，訂單截至下午2點，最晚會在48小時內發出哦。
6、您好客服小姐姐有事暫時離開一會兒，有什么能為您效勞，留言給我吧，我會盡快回復您~
7、客服下班了，有事請留言明天上線處理哦。
8、感謝您耐心的等候!我正在打字給您，將馬上回答您的問題，請不要離開。...
1、回訪目的分類：
（1）對“了解客戶產品情況”進行回訪;
（2）對“了解客戶對銷售員滿意度”進行回訪;
（3）對“了解公司贈品發放情況”進行回訪。
2、回訪話術內容
（1）對“了解客戶產品情況”進行回訪
●（開頭語）客服代表：“您好!我是占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。”
●客服代表：“請問您店里有嗎?” 如客人回答：“有”
●應對話術：
“感謝您對我公司的支持，您最后一次上貨大約是在什么時間呢?”
“產品銷售情況如何?”
“對我公司產品有什么意見和建議?” 如客人回答：“沒有”
●客服代表：“請問您沒有購買我們公司產品的原因是什么?”
原因一：業務員沒有去店里宣傳，不了解產品。
●應對話術：“很抱歉因為我們服務的不到位給您帶來的不便，我們會盡快安排銷售人員去您店里拜訪，并為您詳細介紹我公司產品信息及優惠政策，希望我們能成為很好的合作伙伴。”
原因二：店面新開業
●應對話術：“首先祝賀您開業大吉，我先簡單向您介紹一下我們公司，產品質優價廉，是許多客戶首選的合作伙伴。我們會盡快安排銷售人員去您店里拜訪并為您詳細介紹公司產品信息及優惠政策，另外我們還會為您準備一份開業小禮品。”
原因三：產品價位高，賣不動
●（結束語）客服代表：“感謝您對我工作的配合，祝您生意興隆，再見!”
（2）對“了解客戶對業務員滿意度”進行回訪。
●（開頭語）客服代表：“您好!我是占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。”
●客服代表：“請問近期有我公司銷售人員去您店里拜訪嗎?”
a.如客戶回答：“有”
●客服代表：“那么您對我們銷售人員的服務態度滿意嗎?” 如客戶回答：“滿意”
●應對話術：“感謝您對我們工作的理解與支持，我們還會不斷完善服務體系，爭取給您帶來最大的滿意，如果在以后的合作中您有不滿意的地方請直接致電我公司客服熱線 或 ，我們會及時受理為您協商解決。”
如客戶回答：“不滿意”
●應對話術：“首先我對因為我們服務的不到位給您帶來的不便表示歉意!如果您有什么問題需要我們解決的可以直接向我反饋，我會做好記錄及時為您協商解決，或者您以后遇到對我公司不滿意的地方請直接致電我公司客服熱線 或 ，我們會及時受理為您協商解決。”
b.如客戶回答：“沒有”
●應對話術：“首先我對因為我們服務的不到位給您帶來的不便表示歉意!我們會盡快安排專業的銷售人員去您店里拜訪，為您講解我公司最新的產品信息及優惠政策，希望我們能成為很好的合作伙伴!”
●（結束語）客服代表：“感謝您對我工作的配合，祝您生意興隆，再見!”
（3）對“了解公司贈品發放情況”進行回訪
●（開頭語）客服代表：“您好!我是占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。”
●客服代表：“請問您在x月x日從我們公司購買的xx產品，產品贈送的贈品您有沒有收到?” 如客戶回答：“收到了”
●應對話術：“感謝您對我公司的支持，如果以后您對我公司產品有需求，請直接聯系我們的銷售人員，如果您有什么需要解決的問題請直接致電我公司客服熱線 或 ，我們會及時受理為您協商解決。”
如客戶回答：“沒有收到”
●應對話術：“感謝您對我們公司的支持，如果以后您對我們公司的產品有需求，請直接聯系我們的銷售人員，如果您有什么需要解決的問題請直接致電我們公司客服熱線，我們會及時受理為您協商解決。”
●（結束語）客服代表“感謝您對我工作的配合，祝您生意興隆，再見!”
備注：回訪電話 統一開頭語：“您好!我是客服代表，不好意思，占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。”
回訪電話 統一結束語：“感謝您對我工作的配合，祝您生意興隆，再見!”...
電商客服話術：
1、親，您好，非常高興能夠為您服務，有什么可以幫助您的呢?
2、親，非常榮幸與您在XX旗艦店相遇，我是店鋪客服XX，竭誠為您服務!
3、親，您好!歡迎光臨XX旗艦店!我是您的客服代表，非常高興能為您服務!您是想了解這款產品的情況嗎?
4、親，客人比較多哦，不要著急，我會一個個回復哦，有什么問題可以先打出來哦!
5、歡迎來到我們的店鋪!有什么可以幫您?...
1、xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月x日，呼叫MM回家過年，親戚們可以自助購物哦沒有呼叫MM值班的日子，父母們拍照付款，送神秘的禮物哦感謝
2、親，非常抱歉因假期原因無法及時開票給您帶來了不便，春節期間申請的發票預計節后統一處理（預計1月29號按下單順序開具），請多多理解麻煩耐心等待一下哈。感謝您對我們的支持，祝您新春快樂。
3、親您好，非常抱歉因假期原因無法及時開票給您帶來了不便。春節期間申請的發票，預計節后統一郵寄（預計1月29號按下單順序開具），請您耐心等待。感謝您對我們的支持，祝您新春快樂。
4、親您好，非常抱歉因假期原因無法及時配送給您帶來了不便。因春節期間，發貨配送可能會有所延遲，具體配送時間以物流派送為準，小妹這邊也會給您積極的跟進和催促，感謝您對我們的支持，祝您新春快樂。
5、親您好，非常抱歉沒能給您十分的體驗，因春節期間，配送取件可能會有所延遲，小妹這邊幫您跟進催促一下快遞，麻煩您耐心等待一下留意快遞電話，感謝您對我們的支持，祝您新春快樂。...
1、這個帳戶對于我來說不重要，對于你則是美好的未來!放棄了這一個帳戶不重要，重要的是你也放棄了對自己和家庭未來的規劃。
2、一年存一萬，十年存十萬。二十年到期給你三十萬，相當于保險公司免費贈送高達三十萬的身價保障。
3、想一想你不開這樣一個帳戶，這部分錢以后你會放在哪里?如果又讓它回到他的老家銀行的話，是不是又要白白看著自己辛辛苦苦掙來錢快速蒸發呢?
4、72%的大病高發率，我們用什么去抗拒?金錢這東西生不帶來，死卻帶去已經成為社會現實。我建議您就用這么一個帳戶來完成您家庭的保障使命吧!
5、其實，我們每個人都有保險。只是區別在于，是將風險自己承擔，還是將風險轉移給保險公司。我真不希望您當自己的老人（病人），當政府的老人（病人），當兒女的老人（病人），我期盼您是我們民生保險的老人（病人）。瀟灑自如的美好生活屬于您，風險屬于我們。
6、這個賬戶是您資產的保護神。它像一把金鎖鎖住屬于您的財富，保全資產是像您這樣優秀的人最基本的責任，保值、增值、升值才是對您辛苦掙來的錢的負責。
7、人在世上可以和任何人過意不去，千萬不要和自己過意不去!那樣的話，有可能老無所養、病無所醫、財無所理，學無所成。人在世上可以和任何東西過意不去，千萬不要和自己辛辛苦苦賺來的錢過意不去，那樣的話，有可能又回到守舊的理財模式，我們怎么能眼睜睜看著我們的財富蒸發呢?別猶豫了!建個帳戶來彌補養老難、治病難、教育難、理財難的漏洞吧!
8、在經濟復雜的社會環境下，每個人都需要有一個安定的“家底“，“家底“薄或厚，完全取決于你自己。今天存1萬象征著你未來存30萬的“家底“，今天存3萬象征著你未來存100萬的“家底“，未來如何，關鍵看現在你要對以后做一個什么樣的選擇，正確的選擇比辛苦的努力更重要!您說呢?別猶豫了!...
1. 歡迎致電[酒店名稱]，我是[您的姓名]，有什么可以幫您的?
2. 請問您需要預訂房間還是咨詢其他服務?
3. 我們酒店提供豪華客房、標準客房和套房，您有任何特別的需求或偏好嗎?
4. 酒店設施包括餐廳、健身房、會議室等，請問您對哪些服務感興趣?
5. 我可以幫您確認入住日期和離店日期，并根據您的需求推薦適合的房型。
6. 是否需要接送服務或機場/火車站的接待?
7. 我們提供24小時客房服務，如果您需要額外的床上用品、洗漱用品或其他物品，請隨時告訴我。...
如果想在電話里向客戶送禮品，可以這樣說：
1.“您好，我是[公司名稱]的[您的名字]。我打電話是想向您表示感謝，感謝您一直以來對我們公司的支持。為此，我們想送上一份小禮物來表達我們的感激之情。”
2.“我們最近有一份特別的禮物要送給您。這份禮物是為了感謝您一直以來對我們的信任和支持。希望這份禮物能讓您感到開心和驚喜。”
3.“我打電話是想告訴您一個好消息，為了感謝您一直以來的支持，我們準備了一份特別的禮品要送給您。這份禮物是我們精心為您準備的，希望您會喜歡。”
重要的是要以真誠和禮貌的方式表達感激之情，并確保客戶接受禮物的原因和方式是合法和合適的。...
1、感謝您對本店的支持，收到禮品別忘了請我吃飯哦。
2、感謝各位親的關注和支持，為了回饋廣大客戶，我們特舉辦買一送一活動，凡是前來購買本店產品的顧客，即可獲得精美小禮品一份，地址：xx服裝城。
3、送你一盒蜜，愿甜甜你心間;送你一杯茶，愿香香繞舌尖;送你一條圍巾，溫暖送到身;送你一條信息：生日快樂，永遠幸福!
4、您好，您這邊支付寶交易后會有短信通知您收到商品的，請注意查收。
5、尊敬的客戶，您好!感謝您一直以來對我們公司的支持與信任。為了表達我們對您的感激之情，特意準備了一份小禮物，請您收下。
6、親愛的客戶，您好!在這個特殊的日子里，我代表公司向您送上一份小小的心意，希望能夠為您帶去一絲喜悅和溫暖。
7、親愛的客戶，您好!在過去的合作中，您給予了我們很多的支持與幫助。為了表達我們的謝意，我們特意為您準備了一份禮物，希望您能夠喜歡。...
你可以去找人工客服幫你轉接，轉接人工的方法：
1、聯通用戶在撥打10010時，可根據語音提示說“轉人工”，或者根據語音提示按“0”，即可接入電話人工客服。
2、還可通過以下方式接入在線人工客服：
1）登錄中國聯通網上營業廳，點擊右側懸浮窗口 > 客服 > 人工，接入在線客服咨詢/反饋;
2）登錄中國聯通APP > 服務 > 客服 > 在線客服 > 轉人工，接入在線客服咨詢/反饋;
3）微信登錄綁定“中國聯通微廳” > 轉人工，接入在線客服咨詢/反饋。...
