1、打開手機(jī)上的拼多多商家版，在聊天管理的頁面里點(diǎn)擊添加/編輯快捷回復(fù)。
2、在快捷回復(fù)的頁面里點(diǎn)擊添加圖標(biāo)。
3、在添加快捷回復(fù)的頁面里添加內(nèi)容再點(diǎn)擊保存就可以了。
1、親，在的呢，很高興為您服務(wù)。
2、您的客服小寶貝一直在等你。有什么可以幫到您的呀?
3、親，您對(duì)這款產(chǎn)品有什么疑問呢?可以詳細(xì)說一下嗎?
4、親，您好，這款寶貝有紅色和白色的，您可以根據(jù)您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦...
1、不到萬不得已，不要出現(xiàn)否定形式
我們無法確保自己總是百分之百正確，也不想“禍從口出”在導(dǎo)致投訴，所以最好的辦法就是用委婉的態(tài)度表達(dá)出自己不同的看法。首先，客戶收到拒絕的話，不管是不是合理的，肯定會(huì)不愉快，有時(shí)候可以換一...
1、歡迎新訪客
發(fā)送歡迎信息是智能客服機(jī)器人與訪客互動(dòng)的最佳方式之一。模板如下：
Q：你好
A：您好，我是智能助手XXX，請(qǐng)問有什么可以幫到您的?
2、歡迎回頭客
對(duì)于回頭客，尤其是已經(jīng)留下個(gè)人信息的客戶，一定要盡量使用...
1、首先，把話術(shù)導(dǎo)入搜狗輸入法，打開手機(jī),點(diǎn)擊“搜狗輸入法”。
2、其次，然后點(diǎn)擊屏幕右下方的“我的”，接著點(diǎn)擊屏幕右上方的設(shè)置按鈕。
3、最后，找到同步設(shè)置并點(diǎn)擊它，接著勾選話術(shù)倒入即可。
1、接待開場白
①親,您好,非常高興為您服務(wù)了,有什么可以為您效勞的呢?
②親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場做活動(dòng),滿22元有活動(dòng),您可以看一下。
2、是否有貨?
①親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
1、不以自我為中心。
別常常用命令的語氣去和別人說話，不是誰都喜歡你這樣的語氣，讓別人去做某件事，要說“請(qǐng)”，這樣會(huì)顯得你有教養(yǎng)，別人感覺受到了尊重，他們才會(huì)愿意幫你做事。
2、認(rèn)真聽取別人的談話。
一定不要打斷別人說...
1、用EXCEL把必須用的語句那樣編寫進(jìn)行后取名儲(chǔ)存在桌面。
2、咚咚咚(或千牛賣家)登陸上來后就是這個(gè)頁面了點(diǎn)進(jìn)手機(jī)聯(lián)系人。
3、進(jìn)到閑聊頁面上來了，隨后點(diǎn)頁面上的語字便會(huì)發(fā)生便捷語句頁面出去。
4、隨后點(diǎn)一下頁面上的導(dǎo)進(jìn)。
客服投訴處理方法：
讓客戶盡情的發(fā)泄，通常，用戶在發(fā)起投訴的時(shí)候會(huì)帶著怒氣和清晰，這也是十分正常的現(xiàn)象，此時(shí)，我們的服務(wù)人員應(yīng)該首先抱有謙和的態(tài)度接受客戶的抱怨，引導(dǎo)客戶講出他發(fā)火的真實(shí)原因，然后有針對(duì)性的解決問題。
1、反應(yīng)及時(shí)(關(guān)鍵字：反應(yīng)快、訓(xùn)練有素)
打字速度要快，不能有錯(cuò)別字;每次回答顧客問題，讓顧客等待時(shí)間不能超過15秒。如回答太長，分次回答。
2、熱情親切(贊美、熱情、親昵稱呼、自然、真誠)
用語規(guī)范，禮貌問候，讓顧客感覺熱情...
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