售后客服： 1、分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應要求等，提出處理方案，組織協調處理方案的實施，所有退款中，售后中，投訴中，咨詢中的問題，每24小時處理跟進一次，循環跟進，以最快速度解決問題; 2、對售后系統里遺留的售后問題進行跟蹤，負責進行有效的客戶管理和溝通; 3、跟進買家的真實評價，對于客戶集中反饋的一些問題要有針對性的售后跟進，然后反饋之售前甚至是產品源頭，比如服飾尺寸偏大或偏小問題，多個顧客反映同樣的問題一定要引起重視; 4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。 ...
有時，明明只是一個簡單的問題，但為何到最后卻一發不可收拾?關鍵往往出在溝通不良。網店的客服相當于實體店的銷售崗位，溝通不好如何取得顧客的信任，又如何讓顧客下單呢? ...
單純手機客服的話價格不貴，一般一個月兩三千左右。 ...
抖音客服外包的收費跟你選用的是專職坐席還是拼接坐席有很大的關系專職坐席服務價格高，是專人專店的，服務品質更佳;拼坐席的服務方式一般服務3-4個店鋪，也可以勝任店鋪的要求，是一種性價比較高的服務方式，具體的要看服務內容和店鋪流量情況，服務較好的服務商都要控制客服的接待量的，畢竟是人工客服，客服太忙就服務不好，價格低的客服每天接八九百上千的咨詢，這種繁忙會做的一塌糊涂的。 ...
售前客服外包的收費一般都是使用的底薪+提成的方式，大概是1500底薪+1-3%的銷售提成。 ...
通常的收費情況是底薪加提成，（1500元/人/月-2000元/人/月）低底薪+客服銷售額（1%-3%）的銷售提成。費用和客服提成的高低根據網店的類目和實際情況而定。 ...
