流浪的小鳥(niǎo)
客服外包的好處就是可以省去自己管理客服的麻煩，而且自己也不用天天蹲在電腦旁邊，缺點(diǎn)就是客服的事務(wù)都交給別人負(fù)責(zé)，客服的服務(wù)質(zhì)量掌握在被人手中，需要時(shí)不時(shí)監(jiān)督外包客服的工作情況。 ...
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)也迎來(lái)了自己的發(fā)展空間，而客服外包服務(wù)就是電子商務(wù)發(fā)展中衍生出來(lái)的一個(gè)行業(yè)，是順應(yīng)潮流而生的，客服被外包后，電商的店主們就可以省去招聘、培訓(xùn)客服的問(wèn)題，省去人員流動(dòng)的煩惱。所以外包客服平臺(tái)才漸漸被電商店主們所接受。 ...
省時(shí)省事，店主可以有更多的時(shí)間來(lái)做其他的事情，創(chuàng)造更大的價(jià)值。 ...
淘寶客服外包公司的收費(fèi)都是根據(jù)店鋪的情況而定的，一般常用收費(fèi)分為三種底薪+提成、專職座席固定薪資、按咨詢量收費(fèi)。 底薪+提成：一般1500元底薪+1-3%左右的提成; 專職座席固定薪資：一般收費(fèi)固定4500-5500不等，可以約定績(jī)效考核; 按咨詢量收費(fèi)：一般按咨詢量情況收費(fèi)價(jià)格在8/9百到幾千不等。 ...
活動(dòng)客服，按天收費(fèi)150左右每天，這第一類是按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。具體上班時(shí)間根據(jù)每個(gè)商家的需求來(lái)完成，因?yàn)橄窕顒?dòng)客服一般都是像雙十一，雙十二，這種大促活動(dòng)期間需求比較大。 ...
收費(fèi)的多少跟店鋪的業(yè)務(wù)難度有關(guān)，越難的業(yè)務(wù)收費(fèi)越貴。 ...
如果是固定坐席的外包淘寶客服，每人每月的收費(fèi)大概是4500左右，這樣的客服只為一家店鋪服務(wù)，所以費(fèi)用會(huì)比較高。 ...
一般根據(jù)店鋪平均咨詢量多少定價(jià)格的，也有根據(jù)業(yè)務(wù)種類定的，比如售前外包、售后外包、或者售前售后整體外包。看情況而定，沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)。 ...
客服外包套餐的收費(fèi)根據(jù)合作時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為長(zhǎng)期外包和短期外包，不同的合作收費(fèi)也不一樣。 長(zhǎng)期外包： 第一種專席客服：收費(fèi)是4500元-5500元/月/人，可以可以制定績(jī)效考核; 第二種底薪加提成：底薪1500元/月，再加上客服銷售量的1%-3%左右的提成; 第三種咨詢量：按照平均日咨詢量收費(fèi)，咨詢量較少的每月收費(fèi)8-9百元，咨詢量大的也有幾千元的。 短期外包： 臨時(shí)客服：每天200元-400元左右，具體要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況而定。 ...
網(wǎng)絡(luò)客服外包的收費(fèi)分先服務(wù)后收費(fèi)及先付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)后服務(wù)兩種。 ...
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