多做，多看，多總結(jié)技巧。 ...
一、業(yè)務(wù)技能過關(guān)：客服雖然是服務(wù)崗位，服務(wù)態(tài)度再好，解決不了顧客的問題也是沒用的。 二、心理素質(zhì)過硬：要沉得住氣，解得了死結(jié)。 三、團(tuán)隊(duì)責(zé)任感強(qiáng)烈：明確角色，助力團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 ...
客服制單員的工作內(nèi)容你都要掌握： 1.跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并順利的將修改好的訂單在確認(rèn)后的情況下傳到車間生產(chǎn)。 2.保持跟經(jīng)銷商聯(lián)系增加溝通，了解經(jīng)銷商所需修改及確認(rèn) 3.接收各經(jīng)銷商的建議及投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4.將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的事件完成。 ...
技能一：豐富的專業(yè)知識(shí) 技能二：良好的溝通技巧 技能三：引導(dǎo)用戶敞開心扉，無條件信任企業(yè) ...
良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、熟練的專業(yè)技能、具備良好的人際關(guān)系溝通能力、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)、良好的傾聽能力 ...
兼職客服和外包客服的差距就在于，兼職客服沒有專業(yè)性可言，大部分都是找個(gè)臨時(shí)的工作，流動(dòng)性很大，也不利于店鋪服務(wù)的穩(wěn)定性。 ...
無論是外包的客服還是自己招聘的客服都怕被投訴，被投訴了輕則被警告，重則扣考核扣級(jí)效，直接影響到工資收入。 ...
要看具體哪個(gè)公司吧 ...
要看你在什么地方了，而且每個(gè)公司都不一樣，有些說是客服，但是有些還要做很多其他事情的，大概是3000多吧。 ...
收費(fèi)多少跟你和電話熱線外包公司合作的方式有直接的關(guān)系，比如1、根據(jù)服務(wù)類型，明碼標(biāo)價(jià);2、根據(jù)服務(wù)類型，采用固定底薪+銷售提成的方式。例如電話客服1800元/月/人+2%的銷售額提成。 ...
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