意思就是微商店主把自己的客服部門交給第三方來管理。其部門人員都是第三方的人，在合同時間完成微商店主交給第三方的任務。
承接客服外包意味著客服的工作將會交給其他公司來做，這類公司一般叫做客服外包公司，也叫做承接客服公司。
客服外包公司的客服沒有年假吧，都是到法定假日給加班費。
1.客服的工作時間要足夠長，能滿足合作商的需求。
2.客服服務質量要能得到保障，要有質檢團隊監督客服的工作質量。
3.客服人員要充足。
4.客服管理要科學合理。
5.設備、系統先進能滿足以后升級的需要。
這主要看合作商的業務是什么了，如果合作商的客服業務是銷售產品，那么外包客服的任務就是銷售商品。
外包客服的門檻挺低的，會簡單的用電腦，并且打字比較快就可以做。
客服人員穩定，不用再為客服的辭職擔心任務沒有人及時頂替。
注意客服外包公司有沒有影藏收費
1、比全職員工便宜;
2、更快的周轉時間;
3、專業度更高;
4、可以直接獲得更多人才;
5、可以防止全職員工倦怠。
小米客服外包主要是企業為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，將組織的非核心業務委托給外部的專業公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。
