可以看響應時間，轉化率。監督的話建議可以偶爾查看一下他們的聊天記錄或者偶爾充當一下客戶考考客服的基本功。監督一般不用，畢竟外包公司的客服主管會看著的。...
監管外包客服的方法：
1、合同條款。
2、外包公司在正式啟動服務方案時，都會進行服務方案的確認，告知店主整個服務的培訓和實際操作流程，這時店主需要謹慎處理，詳細看清服務方案有沒有什么漏洞，有沒有不合理的地方。
3、做好風險預估。
4、查看外包公司反饋的報表
5、適當授權。
6、不定期進行實地考察和檢測。...
1、可以在百度、360、搜狐等上搜索到相關的信息的;
2、可以在官方平臺里面尋找到，比如京東服務外包市場，淘寶客服外包服務市場等等;
3、可以在相關電商平臺尋找到，比如：派代網、豬八戒、思路網、服務市場等。...
首先，您要明確自己的外包需求有哪些，比如是全部的拼多多客服都外包出去，還是外包出去一部分，是不是活動外包，要外包多久;其次根據自己的需求找適合的客服外包公司合作;再者考察外包公司是否滿足合作的條件，有沒固定的辦公場地、客服人員是否充足、辦公設備是否齊全、客服質檢怎么樣;最后確定可以合作的外包公司，簽訂正式的合作合同。...
雖然現在有很多濫竽充數的外包公司，但也有很多正規靠譜的客服外包公司。在選擇電話人工座席客服外包公司時要注意選擇公司規模大、服務案例多、項目對接順暢、有正規合同的公司合作。...
因為淘寶客服招聘太困難了，而且招聘到的客服專業能力良莠不齊，同時淘寶客服的流動性很大，店主自己操控太耗費精力，影響店鋪的經營。...
因為以下幾點原因：
1. 在線時間
店主需要的客服就是在線時間長，可以不用自己上手，外包客服在線時間最長15小時無間隙替換班，這樣店鋪不會錯過任何一筆生意。
2. 專業能力
和店主自己招聘的客服比較，外包的客服顯得專業性比較強，專業的客服團隊，公司不定期的培訓和考核，讓每一個客服能夠更深入的了解店鋪產品知識，有效的提高店鋪的轉化率。
3. 正規管理
專業的客服在公司招聘的時候都是嚴格刪選的，客服都是有實戰經驗的客服，公司有自己的管理部門進行管理，有自己一套完整的培訓體系，客服不管是服務意識還是專業知識都會比業余的強很多。
4. 服務能力
客服最重要的就是服務，一名好的客服不止是要為顧客耐心熱情的服務，還要具備溝通和銷售技巧，這樣才能更好的引導顧客促成訂單，有效的提高店鋪銷量。...
因為客服的門檻較低，所以自聘客服很難招到專業的，并且店主后期還得對客服人員進行培訓，培訓完還得損失一批客服，然后再招聘…無限循環下去，所以不少京東店主就選擇了客服外包。...
看你的店鋪是需要什么樣的外包客服，比如售前客服、售后客服、在線客服、電話客服等。...
1、要對外包公司客服的服務態度和專業性進行考察。
2、需要考察一下外包公司的合作伙伴。
3、可以了解一下外包公司質檢流程。...
