3條回答

顛三倒四郎

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回答數：29   被采納：0  2022-08-03 09:36

因為客服的門檻較低，所以自聘客服很難招到專業的，并且店主后期還得對客服人員進行培訓，培訓完還得損失一批客服，然后再招聘…無限循環下去，所以不少京東店主就選擇了客服外包。

花蜻蜓

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回答數：33   被采納：0  2022-08-04 10:04

京東店主們選擇客服外包的主要原因就是省錢并且省事，很多瑣事都有外包公司承擔了。

江以閑

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回答數：31   被采納：0  2022-08-08 10:33

因為外包公司有整套的正規客服培訓體統，培訓出來的客服更專業，店鋪的轉化率更高。