電話人工座席客服外包從整體來看還是不錯的，就是在選擇合作公司時要小心謹(jǐn)慎，以免碰到不專業(yè)的公司。...
因為這是一種比較流行的網(wǎng)店線上服務(wù)方式，投資比較小，收益非常好，所以特別受歡迎。...
客服外包公司的客服人員經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)更加專業(yè)，能夠很好的應(yīng)對顧客的問題，快速的處理售后問題。而兼職客服一般都是在校學(xué)生或者寶媽，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，不僅流動大，專業(yè)能力也有參差不齊，容易產(chǎn)生各種售后問題。...
可以找老客戶介紹。...
可以在淘寶里淘工作里面查找接單。...
你有自己看上的聯(lián)通客服業(yè)務(wù)嗎?提前做好準(zhǔn)備，像辦公場地、客服、辦公設(shè)備都提起準(zhǔn)備好，然后打10010咨詢一下看看怎么合作。...
可以在外包服務(wù)平臺多發(fā)一些公司的信息、合作案例來吸引商家。...
1. 線上溝通，了解信息。
可以在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞和外包公司的網(wǎng)站推廣的信息作為主要尋找外包公司的途徑，通過與外包公司的溝通了解，以及自己需求什么樣的客服類型和外包公司是否能夠提供的客服確定外包客服公司。
2. 詢問報價，協(xié)商事宜。
店鋪咨詢的數(shù)量、店鋪的數(shù)量、店鋪運(yùn)營的復(fù)雜程度和難易程度，以及店主對客服的要求，是否是全職客服等等。每一個商家的情況不同，詳細(xì)的報價方案也不同，所以需要先了解雙方價格的接受程度，各項細(xì)節(jié)事宜。
3. 達(dá)成合作，簽訂合同。
當(dāng)雙方達(dá)成合作了，就是簽訂合同的環(huán)節(jié)了，合作方是否已經(jīng)明晰了自己的要求;還有是價格是否已經(jīng)確定，如無意外，合作過程中不能漲價。這兩個問題確認(rèn)無誤之后，網(wǎng)店店主方可與外包客服公司簽訂合同。
4. 交接資料，對接工作。
網(wǎng)店店主需要把自己店鋪的相關(guān)資料交給外包公司，之后客服外包公司便會對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)培訓(xùn)完成之后，客服人員便會上崗，這就是外包的流程。...
到客服外包公司實地考察一下，具體要看以下幾個方面：
1、看一下員工的辦公環(huán)境，以及員工的工作狀態(tài);
2、檢查一下員工的專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng);
3、同負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理聊一聊。...
做好服務(wù)、樹立外包客服平臺良好的品牌形象、制定標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的管理制度、建立經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)團(tuán)隊。...
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