正規外包公司的客服人員都是專業客服人員且具備豐富的電商行業客服經驗，因此對電商行業的規則非常熟悉，在服務的過程中肯定不會觸犯規則，外包公司擁有一套完善的關于客服人員的培訓系統，經過專業的培訓，客服具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度。...
可以在淘寶賣家服務市場找，也可以在豬八戒找，但是這個是市場太雜了，熟人推薦的比較好。...
網店商談客服外包合作的注意事項：
在選擇外包公司時，一定要大面積撒網，畢竟市場上的外包公司還是很多的，我們可以先從網上參考一下，看一下哪些公司的資質更好，實力更雄厚，在這個行業存在的時間更長，網上的好評更多等;還可以詢問一下同行，同行推薦的公司都是合作過的，可信度很高的，如果不是覺得好的外包公司，也不會推薦給你。...
1、洽談合作
根據顧客具體的店鋪類型和咨詢人數，確定店鋪做售前、售后還是全包，然后跟店主溝通具體的承包費用。并提出對客服的要求和合作中會產生問題的協商~
2、店鋪交接
由對接客服主管發送給店主店鋪交接表，內容包括登陸賬號、主推產品、發貨地、合作快遞、售后補償標準、快遞公司對接聯系方式等。店主需要正確填寫內容以便后期客服工作順利開展~
3、客服培訓
簽訂合同后會由由客服部主管進行客服培訓，一般是5個人，售前售后客服的白班、晚班和以為替班客服，讓客服在上崗之前充分了解產品及服務。
4、正式上崗
客服人員經過培訓，充分了解店鋪、產品、服務以后，經過客服經理考核后正式上崗。
5、定期質檢
在線質檢監測人員定期進行客服服務進行抽檢，有需要改進的及時改正，以達到更好的轉化率和服務指標。...
售前：回答顧客問題、購買引導、推薦寶貝、售后轉接;
售后：安撫客戶、解決問題、記錄問題、登記表格、物流查詢、物流修改、退款、返現、廣泛性售后問題反饋;
全包：解決包括售前售后的全部問題。...
可以在服務市場找，也可以在豬八戒找，但是這個是市場太雜了， 熟人推薦的比較好。...
每個電商平臺都有自己的服務市場，服務市場是針對第三方公司開放入駐的，比如淘寶、拼多多、京東都有服務市場，客服外包公司可以去哪里找客戶。...
1、客服外包服務商的客服服務質量;
2、企業對外包客服的各種要求;
3、所在區域。...
目前網店客服外包常用的收費標準有兩種方式，按咨詢量收費和底薪加銷售提成，其中底薪加銷售提成的方式是行業內用的最多也是為很多商家所接受的方式。...
快手網店客服服務外包常用的收費方式有五種：
1、專人專店客服報價方式。
這種方式的價格要高一些，一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏遠地區的客服服務費用更低，但服務質量不一定有好的保障。
2、底薪+提成報價方式。
底薪+提成方式是很多快手網店青睞的一種客服服務外包的方式。這種收費模式能夠有效的激發客服的主動銷售性，從而讓店鋪的銷售進入一個良性的循環。一般這種模式的費用都是1500底薪+2%左右的銷售提成。
3、按咨詢量階梯報價方式。
這種方式是目前大多數中小店主的熱門選擇。首先綜合服務費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費方式是根據咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節省開支，這種收費方式非常符合當下網店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調整。這種模式的費用跟店鋪的復雜程度、產品的類目、店鋪對客服的要求不同，費用八百到幾千不等。
4、臨時外包和活動外包，這兩種是按天計算的，臨時外包每天大概是150左右每人，活動外包因為接待客戶量大，所以比臨時外包要貴一些，大概是300-400左右每人。...
