鏡中憶
1、外包公司有一定的靈活性：由于采用外包模式，電話客服的座席數(shù)量可以更靈活，在增加座席數(shù)量上更為便捷，但減少座席數(shù)量需要在一個(gè)周期合同完結(jié)后從新實(shí)施。
2、更為專業(yè)的電話客服運(yùn)營(yíng)管理：外包公司提供的外包服務(wù)，更為突出的是其專業(yè)的電話客服運(yùn)營(yíng)能力和人力資源，在電話部門的運(yùn)營(yíng)管理方面優(yōu)勢(shì)明顯。
3、外包公司提供整體電話業(yè)務(wù)方案：外包公司提供包括系統(tǒng)、場(chǎng)地、人員的整體電話業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)方案，客戶只需要把項(xiàng)目需求提交給外包公司，日常運(yùn)營(yíng)的開展完全由外包商負(fù)責(zé)。...
比較有實(shí)力，有政府的支持。...
優(yōu)勢(shì)包含：降低客服成本、解決了客服管理難問(wèn)題、提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。...
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