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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    鍵盤書生

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2022-08-18 鍵盤書生 回答了該問題

      淘寶外包客服的面試介紹怎么寫才能讓人印象深刻?

      1、介紹一下你自己的基本情況:學(xué)歷、工作經(jīng)歷。
      2、充分介紹你的優(yōu)點(diǎn),但最好少用形容詞,而用能夠反映你的優(yōu)點(diǎn)的事實(shí)說話。介紹缺點(diǎn)時(shí)可以從大學(xué)生普遍存在的弱點(diǎn)方面介紹,例如缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。但如果有不可隱瞞的缺陷,也不應(yīng)該回避,比如曾經(jīng)受過處分,應(yīng)如實(shí)介紹,同時(shí)可以多談一些現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)和后來改正的情況。
      3、介紹你是否有出國、考研究生等打算。...

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      2022-08-18 鍵盤書生 回答了該問題

      電商網(wǎng)店外包客服平臺(tái)簡介的作用是什么?

      這么做就可以讓應(yīng)聘者了解到這個(gè)公司的發(fā)展,而且也有利于應(yīng)聘者來選擇這個(gè)公司,而且公司企業(yè)介紹的完整詳細(xì),也會(huì)給于應(yīng)聘者留下一個(gè)比較好的印象,面試會(huì)更加成功。...

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      2022-08-18 鍵盤書生 回答了該問題

      網(wǎng)店外包客服的聊天溝通技巧有哪些?

      把握時(shí)間——黃金6秒法則:
      眾所周知,因?yàn)槟壳半娚淌袌龅耐|(zhì)化很嚴(yán)重,顧客不可能只跟一家店鋪聯(lián)系,肯定還會(huì)同時(shí)與其他的店鋪進(jìn)行溝通,誰先回復(fù)顧客,誰得到訂單的可能性就會(huì)更高;再加上,通常超過2分鐘顧客就會(huì)對(duì)其失去耐心,一定要把握時(shí)間,搶占先機(jī),當(dāng)顧客開始進(jìn)行詢問的時(shí),客服人員一定要在第一時(shí)間回復(fù),不浪費(fèi)任何可以轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì),減少店鋪訂單流失率。...

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      2022-08-18 鍵盤書生 回答了該問題

      淘寶外包客服會(huì)怎么回復(fù)顧客信息?

      1、借口型買家
      應(yīng)對(duì)方法:如果價(jià)格相差不是很大:
      唉....這個(gè)寶貝本來就不賺錢的,既然親這次也差的不是很多就按這個(gè)價(jià)格給您吧,下次多來光顧的呀~
      相差很多:哎呀,親,本來如果您如果支付寶余額多一些呢,我就咬咬牙賣給您了,但是您這個(gè)差得也太多了,我們完全是虧本的啦,要不您看看是否有朋友可以給您轉(zhuǎn)賬呢?
      2、許諾型買家
      應(yīng)對(duì)方法:這樣的買家一般都已經(jīng)決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優(yōu)惠,下次再來其實(shí)已經(jīng)成了買家議價(jià)的一個(gè)口頭禪啦,當(dāng)然我們不能直接指出來,要裝傻配合好買家~~
      3、對(duì)比型買家
      應(yīng)對(duì)方法:方法1:正品保證,但是首先你的東西要是正品哦!
      方法2:質(zhì)量保證,質(zhì)量是很多人所看重的,即使你的價(jià)格超過別家。...

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