心本逍遙
1. 人員優(yōu)勢(shì)，正規(guī)的客服外包公司的客服人員，都是參加過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)的，具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和技能，能夠應(yīng)對(duì)和解決各種客服服務(wù)工作中，出現(xiàn)的問(wèn)題。
2. 并且他們一般都具有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)規(guī)模，分工也是比較明確的。
3. 公司管理，在選擇公司時(shí)，公司的管理情況也是一個(gè)重要的參考要點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，一家合格的公司，應(yīng)該具備完善的管理制度，會(huì)對(duì)自己的員工有正規(guī)的管理和考核體系，這樣才能培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的客服人員，提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 辦公場(chǎng)地，正規(guī)公司還需要有自己固定的辦公場(chǎng)地。這一點(diǎn)我們可以去進(jìn)行實(shí)地的考察參觀，觀察他們的工作環(huán)境，也能夠大致地觀察出這家公司的質(zhì)量如何。
5. 合作公司，這里的合作公司，其實(shí)就是指他們以往或者正在進(jìn)行的客戶(hù)，看看它們都同那些商家有過(guò)合作，也能夠判斷出公司的質(zhì)量。...
售中服務(wù)內(nèi)容主要包括：顧客付款、支付流程、要求備注、快遞、發(fā)貨、顧客交易評(píng)價(jià)、確認(rèn)收貨過(guò)程的所有問(wèn)題。...
有些公司是直接收的外包費(fèi)，比如一年4萬(wàn)左右;也有的公司是店鋪托管，按照成交的10%左右直接提成。...
我使用過(guò)兩種：臨時(shí)客服外包和活動(dòng)客服外包，這兩種都是按天收費(fèi)的?；顒?dòng)外包比臨時(shí)外包費(fèi)用要搞一點(diǎn)。...
售后線(xiàn)上客服工作外包的報(bào)價(jià)范圍一般在4500-5500元/人/班次，工作時(shí)間一般為上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)左右。售后客服多為白班客服，需要晚班售后客服的客戶(hù)相對(duì)比較少，一般的客戶(hù)當(dāng)天晚上的售后問(wèn)題在第二天上午統(tǒng)一處理。...
如果是按咨詢(xún)量階梯收費(fèi)方式，客服價(jià)格在八百到幾千不等（類(lèi)目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別）。...
包月全天客服，2500左右，工作時(shí)間8：00-24：00，同樣也是1.3%的提點(diǎn)。...
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