店鋪首頁設(shè)計，商品詳情頁設(shè)計，活動頁面設(shè)計，寶貝主圖設(shè)計等等。主要是圖片風(fēng)格要注意契合產(chǎn)品，看著舒服。...
精簡、禮貌、重點(diǎn)...
客服聊天話術(shù)不是為了偷懶而存在，而是無數(shù)個客服人員為了專業(yè)能力而衍生的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的話語。...
客服是通過這樣的話術(shù)解決客戶問題的：
1.客討價還價時
很抱歉呢，本店定價都是經(jīng)過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解……
2.客拿便宜貨對比時
我們不能保證自己所有的產(chǎn)品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)……
3.客提出不合理要求時
親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮后再決定購買，沒關(guān)系哦……
抱歉，親，我們老板給我的最高權(quán)利是9折……
抱歉，親，老板規(guī)定每個客戶只能送一份禮品……
4.的運(yùn)費(fèi)比別的賣家高而心生疑惑時
“在運(yùn)費(fèi)上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解……”...
客服安撫話術(shù)
1、我能理解;我非常理解您的心情
2、我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
3、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您，解決的:
4、發(fā)生這樣的事，給您帶來不便，不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎，我非常理解您的心情。
5、請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù)
6、“如果是我，我也會很著急的…“我與您有同感……“是挺讓人生氣的……“
7、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請 您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎...
親，有什么問題都一定要跟我說哦，放心呢，我們一定會為您解決的呢，還請高抬貴手。...
1、您好，XX客服，請問有什么可以幫您?
2、XX先生/女士，我是您的專屬服務(wù)顧問XX，很高興為您服務(wù)。
3、節(jié)日快樂，很高興為您服務(wù)。
4、您好，您請講。
5、您好，很高興為您服務(wù)。...
淘寶客服針對客戶投訴處理話術(shù)技巧：
1、安撫顧客情緒
2、態(tài)度好一點(diǎn)
3、動作快一點(diǎn)
4、補(bǔ)償多一點(diǎn)
5、層次高一點(diǎn)...
京東網(wǎng)店客服接待客戶技巧：
1.多用語氣詞，拉近與客戶之間的關(guān)系。
2.多用請、謝謝、受累等禮貌用語。
3.回復(fù)的內(nèi)容要比客戶多。...
1.有熟練的業(yè)務(wù)知識
2.保持熱情誠懇的工作態(tài)度
3.熱情認(rèn)真態(tài)度
4.會傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶...
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