你把你心愛的寶貝加入購物車之后，到付款那個(gè)頁面 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抵扣你領(lǐng)的優(yōu)惠券的金額 不過是得達(dá)到買家所定的金額 如滿60減十元。...
電商網(wǎng)店客服需要的專業(yè)知識(shí)
1.對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用知識(shí)，能第一時(shí)間響應(yīng)并作出精準(zhǔn)回復(fù)。
2.懂的銷售話術(shù)和技巧，能促進(jìn)客戶下單。
3.會(huì)運(yùn)用各種電商聊天工具，提供工作效率。
4.網(wǎng)店產(chǎn)品的基本知識(shí)了解，專業(yè)為客戶講解。...
京東網(wǎng)店想要提升訂單就要保證網(wǎng)店有流量，網(wǎng)店要先通過以下的方法引流再轉(zhuǎn)化。
1、確定關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞可以兩三個(gè)同時(shí)來做的，多一個(gè)詞，就多一個(gè)詞下的展現(xiàn)訪客量，關(guān)鍵詞熱度越高，排名上去后的流量也就越多。
2、確認(rèn)詞下目標(biāo)排名，現(xiàn)在商品的排名位置，和短時(shí)間上升到下一個(gè)臺(tái)階的位置，也可以是關(guān)注的競品位置，不要太著急。
3、查看坑產(chǎn)金額計(jì)入的是商品成交后兩三天，近十五天的有效坑產(chǎn)，無效、異常、優(yōu)惠券不考慮在內(nèi)，這是京東商品權(quán)重中最重要的一項(xiàng)。
4、銷量查詢，這個(gè)是判斷商品操作單量的重要因素，在提升銷量計(jì)劃中，盡可能高于目標(biāo)排名商品的近期銷量產(chǎn)出，可以增加10%-30%。
流量大才有轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，這樣才能有效提升訂單。...
如果是新手客服進(jìn)行快速培訓(xùn)，上崗后會(huì)有很多問題暴露出來。如果著急用客服可以找外包，...
京東售前客服培訓(xùn)內(nèi)容：
1、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，了解一般違規(guī)，嚴(yán)重違規(guī)和高壓線;
2、準(zhǔn)確簡潔，高效友好地回復(fù)顧客購買時(shí)提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn);
4、做好相應(yīng)備忘記錄并及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)票信息、贈(zèng)品信息、選擇快遞公司、到貨時(shí)間、補(bǔ)開發(fā)票信息等等;
5、負(fù)責(zé)客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄。...
個(gè)人認(rèn)為做銷售靠天賦。...
不管是什么樣投訴問題都要這樣說：
您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎??
然后按具體情況用不同話術(shù)應(yīng)對(duì)。...
如果是短時(shí)間等待：先生/女士，您好，請(qǐng)您稍等，這個(gè)問題我?guī)湍悴樵円幌隆４榍搴鬁?zhǔn)備回復(fù)客戶時(shí)，應(yīng)先對(duì)客戶說“感謝您的耐心等待”，然后再答復(fù)客戶。 為了保持與客戶的互動(dòng)，客服專員應(yīng)每隔30秒左右就通過語音與客戶進(jìn)行溝通，如“請(qǐng)稍等”“正在查詢中”等，讓客戶知道我們還在為他服務(wù)。...
銷售話術(shù)的目的就是賣產(chǎn)品，所以要對(duì)客戶禮貌、將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)表達(dá)出來，不要硬推。...
淘寶無貨源網(wǎng)店可以選擇這幾個(gè)類目
1、需求大：首先，藍(lán)海類產(chǎn)品常年處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，市場需求比較大，特別是一些夏季，冬季的剛需產(chǎn)品。
2、競爭小:但是市場上的賣家相對(duì)較少。競爭壓力相對(duì)較小
3、投入小:無論是時(shí)間，還是金錢上的投入都相對(duì)較小。
4、要求低:對(duì)于賣家的運(yùn)營水平要求低，一般來說，只要選擇對(duì)了產(chǎn)品，只需要具備好基本的運(yùn)營能力就能賺到錢...
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