1.圖片一定要新穎，突出主次。
2.明確主題，不要喧賓奪主。...
客服促成交易有技巧
1.利用客戶“怕買不到”的心理
2.利用客戶想要早收到商品的心理
3.“二選一”溝通技巧...
網絡客服的溝通技巧有
1.對客戶像對待朋友一樣去細心解答。
2.控制情緒，有禮有節耐心回答。
3.對于知識面廣的客戶，表達出你對他的欣賞。=...
肯定要學習的，因為議價是客服常見問題。...
對于有些客戶來說表面是講價，實際上是尋找一種心理平衡!講價不是目的，是渴望被尊重。有時是為了說服自己購買。找個理由稍微給點優惠，就能迅速促成成交。...
1、有比這個再好一點的型號么?（砍價的同時，不要忘記產品品質，先給商戶提個要求）
2、有再好一點的么?（表現一下自己對他們的產品并不滿意，要求更好的產品品質，提高商戶對你的預期）
3、還有更好的么?（擺出沒有看中商戶商品的姿態，給商戶被動選擇1、給我看更好的;2、怎樣讓我選擇我并不看好的，大部分銷售會從價格上說事。）
4、你們產品多少錢?（先詢個價，作為砍價的基礎，這個時候商戶報價100%都是標價，也就是虛高的價格。）
5、能便宜么?（了解是否有優惠，如果能在優惠中找尋價格漏洞后面可以直接利用，初步探一下商戶的底，這個時候商戶二次報價也多不是底價。）
6、還能便宜么?（表達對價格的不認同，把價格難題拋給商家，不要主動報價）
7、還能再便宜么?（探底，這個時候基本可以探到商戶的底線，商戶內心開始自我博弈，是選擇銷量還是選擇利潤）
8、如果是XXX這個價格，可以研究（建立在自己熟悉產品市場情況下，主動給商戶報一個價格，可以踩在成本價上，根據這個價格與商戶報價開始博弈）
9、我回家考慮考慮。（給商戶施加壓力，迫使主動降價。如果商戶毫無行動，就要主動離開，對于北方商戶幾乎都會做出讓步和挽留客戶，南方商戶挽留較少，但一旦挽留就會拿到我們比較滿意的價格，如果沒有挽留就根據獲得的產品情況與信息尋找下一家商戶繼續談。）
10、有贈品么?（在價格基本確定的基礎上，索要贈品或其他，一般都會有，幫我們利益最大化，如果實在沒有，可以提出讓商戶打個折或者抹個價格零頭，一般都會同意。）...
應聘客服崗位：
1、要知道客服是做什么的
2、態度好，表現出自己的涵養
3、心態要好，不管成敗，自己的底線要有...
有的顧客在參觀過店鋪頁面時候會向客服詢問一些商品的信息，客服人員可以通過這些信息分析出顧客的需求，這時可以根據顧客的需求向顧客推薦一些相關的商品。也有的顧客會直接讓客服人員給他推薦一些商品，這時客服人員還不知道顧客想要什么樣的，千萬不要直接推薦商品給顧客。你都不知道顧客喜歡什么，推薦的商品又怎么會和顧客的心儀呢?一定要先詢問過顧客的喜好后，再推薦合適的顧客。這樣成功率會高很多。...
1、說話聲音好聽。
2、通話中可以聽出客戶需求。
3、可以為客戶提供解決問題方案。
4、讓客戶滿意而歸。...
人與人的相處都是相互的，想要加強與客戶的溝通，唯一的技巧就是拿出你的誠意，讓客戶感覺到你的貼心，感覺到你是為他著想。...
