拼多多退貨步驟：拼多多-個(gè)人中心-全部訂單-申請(qǐng)退款-退款退貨。...
截止現(xiàn)在，快手還沒有出解除實(shí)名認(rèn)證的功能。...
是正品。
和唯品會(huì)合作的品牌商都在國內(nèi)外有一定知名度的，唯品會(huì)在售的商品都是這些品牌商直供，除非品牌商自己提供假貨，要不唯品會(huì)不會(huì)售假的。...
可以在手機(jī)設(shè)置中進(jìn)行修改售后地址，如果購買后需要修改收貨地址，可以聯(lián)系商家進(jìn)行修改，最后也可以聯(lián)系拼多多客服進(jìn)行修改。...
情人節(jié)發(fā)朋友圈的銷售話術(shù)有：
1、半途而廢不好，建議你喜歡我到死到老。
2、與你同行，不介路遠(yuǎn)。
3、打擾啦秀個(gè)恩愛，今天還是很愛我的小朋友。
4、TA是我的啦，只能給你們看看哦。
5、老天終于對(duì)我這個(gè)小泡芙加奶油了喔。...
客服培訓(xùn)時(shí)間不是固定的，有些有經(jīng)驗(yàn)的客服，只需要培訓(xùn)幾天就能上崗。再者，客服培訓(xùn)是連續(xù)性的，上崗后也會(huì)經(jīng)常培訓(xùn)的。...
1.服務(wù)仔細(xì)，有耐心，有責(zé)任感。
2.打字速度快，有親和力。
3.善于言談和表達(dá)自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強(qiáng)，敏感度高。
4.熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性。
5.主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦，挖掘客戶需求。...
下面這些內(nèi)容屬于崗前培訓(xùn)內(nèi)容
1、良好的語言表達(dá)能力
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，為專業(yè)代言
3、熟悉平臺(tái)軟件工具
4、換位思考，將心比心
5、要注意傾聽...
售前客服需要培訓(xùn)的內(nèi)容比較多，比如：銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、活動(dòng)優(yōu)惠、發(fā)票等等，所以培訓(xùn)時(shí)間也會(huì)比較長，十天左右吧。...
客服聊天中有這些敏感區(qū)域：
1.提及第三方
第三方平臺(tái)即除支付方和收款方之外的任何平臺(tái)，都屬于第三方平臺(tái)。在此平臺(tái)提及第三方平臺(tái)有誘導(dǎo)非官方交易的嫌疑，是嚴(yán)令禁止的，因此在聊天中要格外注意言辭，使用縮寫、諧音也是不允許的。
2.誘導(dǎo)非官方交易
聊天中的手機(jī)號(hào)碼、郵箱、鏈接都是非常敏感的，商家不可以向顧客交換手機(jī)號(hào)、微信號(hào)、QQ號(hào)、郵箱賬號(hào)，在聊天中的鏈接都是受到監(jiān)管的，鏈接里不能帶有導(dǎo)流信息，這些都會(huì)被判定為誘導(dǎo)非官方交易。
3.違規(guī)詞匯
廣告法中有明確的規(guī)定，商家在進(jìn)行任何宣傳時(shí)，不能出現(xiàn)一些夸大的描述詞。所以在和顧客的聊天中，盡量避免“最好、絕對(duì)高端、第一、全球”等詞匯。
4.辱罵消費(fèi)者
很多商家不明白商家辱罵的標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候不知道哪句話觸了雷點(diǎn)，就收到了客戶舉報(bào)。其實(shí)在客服用語中，用語不文明、騷擾顧客、恐嚇顧客等都屬于辱罵范圍。...
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