3條回答

渲染誰容顏

贊 0

回答數：37   被采納：0  2022-10-24 10:49

售前客服要進行的培訓：
1、網店理論知識
2、崗位操作技能
3、基本素質
4、客戶購物心理

竹風雅夢

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-10-25 11:25

1.服務仔細，有耐心，有責任感。
2.打字速度快，有親和力。
3.善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高。
4.熟悉掌握產品各項屬性。
5.主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求。

清風和你

贊 0

回答數：30   被采納：0  2022-10-26 11:21

售前客服培訓內容主要是明確客服的工作內容。也就是讓他們明確自己每天的工作是什么，然后就需要弄清楚具體處理問題的辦法和一些基本的禮儀和工作流程。