有很多啊，要應客戶而定，因為每個客戶的情況不同，就要有不同的話術。...
話術說白了是一種訓練，一種對銷售、溝通的理解訓練。尤其是新手銷售人員，沒有銷售基礎，話術可以更好的鍛煉銷售人員的語言能力。...
客服安撫話術
1、客戶抱怨不滿時
親，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?
2、快遞問題
親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發貨比較慢（容易出錯），您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。
3、發錯或質量問題退換貨
親，請您放心哦，如果是我們的質量問題這邊一定會為您處理好的您需要配合一下請您發拍張有質量問題處的圖片給我們，好吧?
4、售后查詢物流
顯示派送:親，您好，您在我們店鋪購買的寶貝已經到達您的所在地了，快遞人員會在近期為您安排派送，請您報紙通訊暢通注意查收包裹，收到以后請您仔細檢查哦，如果有任何問題請您及時聯系我們在線客服為您處理，對于收到的包裹滿意不要忘記個我們做一個全五星的評價哦~
顯示簽收:親，您好，您的包裹已經顯示簽收了呢，對于您收到的寶貝您還滿意嗎?滿意的話，不要忘記給我做一個全五星的評價哦，后期如果有任何安裝使用上的問題請您及時聯系我們在線客服為您處理哦，再次祝您購物愉快~~...
電話客服話術原則的高壓線有：
1、語速過快或過慢
2、不用禮貌用語
3、語氣生硬
4、心態消極...
讓客服付款話術也就是催付話術，主要有這些：
1、親親，**看到您拍下包包還沒付款，是遇到什么問題或者猶豫嗎?有什么問題和猶豫可以和辛辛說哦，辛辛非常愿意為您效勞呦。
2、奴婢參見娘娘，您看中的寶貝霓裳還未付款哦，由于是爆款庫存不多，娘娘您喜歡千萬莫錯過哦，我們會快馬加鞭，以最快速度將寶貝貢獻到您手上，為您的美增添一絲光彩呦。
3、親親，現在是我們店鋪的銷售旺季，購買的人比較多，避免庫存不足給您帶來的不便，麻煩您拍下我們盡快的為您安排發貨。
4、親，請問您對我們的產品還有什么疑問嗎，或者是您支付遇到了什么問題。麻煩您和我說下，看我能不能幫您哦。
5、親親~您好在嗎，看到您拍下咱家的促銷寶貝還沒有付款喲請問還有什么疑問嘛，沒有的話，親親可以早點下單，早點給親親安排發貨喲。...
1.溫馨提醒，親的訂單尚未付款，為確保心愛的寶貝早日啟程、順利抵達，記得盡早付款哦~如有疑問請咨詢客服，祝生活愉快!
2.***同學，您在***購買的寶貝兒在等待您付款哦，今天下午6點前支付將享受當天發貨and驚喜禮物嗷~
3.親愛的***，***友情提醒：您在淘寶店的訂單還未付款哦，如果是忘記了，或是遇到其他困難，歡迎騷擾在線客服求助!
4.你看過了許多美景，你累計了許多飛行，你用心挑選了我，卻說不出愛我的原因。安靜的陪你，在每寸時光。我是**寶貝，等你，帶我去旅行。
5.在豬圈購買滴寶貝忘記付款了喔，淘寶系統規定拍下三日內未支付，交易會自動關閉。為避免缺貨慘劇發生趕緊來付款吧，豬豬會派火箭護送寶貝到您手中~
6.親愛的XX，您挑中的是我們家XX高檔系列的限量款產品，款式時尚、高檔。注重生活品質的您一定不要錯過哦
7.有緣來相會，淘寶認親家。結賬跟你走，開心齊到家。【xxx】...
天貓客服話術重要性有：
1、改變客戶心理預期
2、可以尋找良好的突破口
3、給客戶樹立價值觀
4.增加客戶的信任度...
店家必備的淘寶客服技巧主要是指客服的應變能力，因為客服遇到的客戶類型不同，要解決的問題也不同，所有能隨機應變才是客服要掌握的技巧。...
1.熟悉產品性能，正確分析客戶需求
2.熱情不卑微地和客戶打招呼
3.態度端正，有足夠的耐心和熱情...
1.良好的心理察覺能力
2.良好的溝通能力和說服力
3.相關的法律知識和文筆技能...
