淘寶客服的規則和要求：
1、對產品十分熟悉
2、必知活動規則
3、雷區勿踩
4、客服不定期培訓...
1、必須有一定的英文閱讀能力，能夠掌握大量的計算機專業詞匯。
2、要有良好的語言表達能力。
3、要有吃苦的精神。
4、要有優秀的團體協作能力。...
簡單客服工作7就夠了。主要是看個人的接受能力。...
拼多多無貨源店鋪選擇這個類目的貨源還比較好
1.競爭相對和緩的藍海類目。這類的商品競爭相對小，也不缺乏市場。
2.不受季節影響銷售的類目。好比母嬰用品類目，就不會因為季節受影響。
3.面對客戶基數大的類目。像女裝、美妝等針對女性的用品。
4.大眾用品的類目。很多人會接受的商品，如衛生紙、洗衣粉等。...
雙十一的時候客流量會激增，這個時候就需要客服對打字速度快和相應時間快速。并且還需要培訓客服人員的活動力度。...
差不多要一周...
拒絕客戶可以這樣說
1、我非常理解您的心情。
2、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。
3、如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情。
4、發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們還是希望能一起積極面對您覺得呢?
5、我非常理解/真的很能理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復。
6、“如果是我，我也會很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”。
7、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鐘時間，給您說一下這個原因可以嗎?
8、您的心情我可以理解，我馬上為您處理。...
客服人員催促交易的話術：
1、強調發貨
您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款我們會優先發出，您可以很快收到包裹哦!
2、強調庫存
您好，看到您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運呢。您這邊還有付款，不知道遇到什么問題呢，再過一會就要自動關閉交易了呢。有別的買家會在有貨的時候支付掉，那您這邊就失去這次機會了。
3、強調服務
您好，看到您這邊沒有支付，我們這邊是7天無理由退還，還幫您購買了運費保險，收到以后包您滿意，如果不滿意也沒有后顧之憂。...
當然是為讓客服更好的和客戶溝通，避免歧義的產生。...
如果您想自定義自動回復，可以在個人設置中選擇使用個人版本，編輯第一次收到顧客消息的回復語和正在咨詢人數超過X人時的回復語。當主賬號已經設置了團隊關聯問題時，客服個人賬號可以選擇加載團隊中的關聯問題并提交。...
