外包收費(fèi)的提成一般是兩三個(gè)點(diǎn)左右，如果客單價(jià)高的話會(huì)降低的（根據(jù)底薪加提成模式的）。都是按外包客服自己的詢單下單金額來算的。當(dāng)然部分退款的單子不算。靜默單是不會(huì)計(jì)算在里面的，對(duì)于你對(duì)于外包公司都是公平的，公正的。...
淘寶客服的基本技能有：
1、責(zé)任意識(shí)和細(xì)心。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及溝通協(xié)調(diào)能力。
3、反應(yīng)速度和閱讀速度。
4、熟悉銷售步驟及實(shí)際操作。...
運(yùn)用客戶話術(shù)的技巧有：
1、找準(zhǔn)自己的談單風(fēng)格
2、模擬對(duì)練
3、錄音錄像...
網(wǎng)店管理員必須掌握技能：
1、網(wǎng)絡(luò)管理員的基本技能
2、企業(yè)網(wǎng)管需要掌握的技能...
需要掌握的規(guī)則有很多，售前、售中、售后都有相應(yīng)的規(guī)則。...
學(xué)習(xí)銷售話術(shù)改變的肯定是銷售量、客戶體驗(yàn)。...
如果只是簡單的保存，建立文件夾就可以了。如果是設(shè)置快捷鍵，那就在后臺(tái)操作。...
如果對(duì)客服要求不高，每月也就兩三千。倒是不貴。...
網(wǎng)店客服培訓(xùn)的內(nèi)容有：
1.平臺(tái)規(guī)則
2.客服要求
3.產(chǎn)品知識(shí)
4.物流及付款知識(shí)
5.客服銷售技巧...
1、確認(rèn)問題 （主要是通過聊天記錄了解客戶具體要投訴的問題，為下一步處理問題做好前提工作）
2、分析問題 （根據(jù)顧客投訴的問題做詳細(xì)的分析）
3、互相協(xié)商 （與顧客協(xié)商處理問題）
4、處理及落實(shí)處理方案...
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